影视支付习惯与绩效满意度调查

您好!本次调查旨在了解您在影视内容消费中的支付习惯,以及对相关服务绩效的满意度。您的回答将为我们提供宝贵的参考,帮助我们优化服务体验。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您平均每月在影视内容(如电影、电视剧、综艺、动漫等)上的消费金额大约是?
50元以下
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上
您通常通过哪些平台或渠道为影视内容付费?(可多选)
爱奇艺
腾讯视频
优酷
芒果TV
Bilibili
Netflix/Disney+等海外平台
影院购票
其他视频聚合App
其他
您最常使用的付费方式是?
月度/季度/年度会员订阅
单片付费/点播
与其他服务捆绑的会员(如电商、通讯套餐)
影院现场购票
其他
请评价您对当前常用影视平台的会员价格合理性的满意度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为某个平台的独家内容而专门为其付费?
经常如此
偶尔如此
很少如此
从未如此
综合考虑内容、价格、体验,您有多大可能向朋友推荐您最常使用的影视付费平台?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在决定付费时,哪些因素是您最看重的?(可多选)
内容库的丰富度与独家性
视频播放的画质与流畅度(如4K、杜比)
无广告或广告体验
多设备同时观看
价格与性价比
用户界面与操作便捷性
客户服务质量
其他
您对影视平台“超前点播”或“付费解锁剧集”等模式的接受度如何?
完全接受,愿意为心仪内容额外付费
可以接受,但希望价格更合理
不太接受,认为会员权益应包含全部内容
非常反感,完全不会使用
请评价您对常用影视平台内容更新速度的满意度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过付费后无法观看、扣费异常或退款困难等问题?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果遇到过支付或服务问题,请简要描述您是如何解决的?
    ____________
请评价您对常用影视平台客户服务(如客服响应、问题解决)的满意度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来一年,您在影视内容上的消费预算会如何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
您希望影视付费平台在哪些方面进行改进或增加服务?(可多选)
提供更灵活、个性化的套餐组合
提升老会员续费优惠
增加更多高质量独家原创内容
改善家庭/多人共享账户体验
加强账户安全与支付保护
提供更透明的消费记录与提醒
其他
您是否愿意为“无广告”体验支付更高的费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
对于影视内容的付费模式与服务,您还有什么其他意见或建议?
    ____________

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