音乐服务客户满意度与使用意愿调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于音乐服务使用体验的调研,旨在了解您的使用习惯、满意度和未来意愿。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本次问卷大约需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的支持!
您目前最常使用哪个平台/服务来听音乐?
QQ音乐
网易云音乐
Apple Music
Spotify
YouTube Music
咪咕音乐
其他
您使用该音乐服务的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您当前的付费状态是?
免费用户(有广告)
付费订阅会员(无广告)
偶尔购买单曲/专辑
从未付费
请为您当前主要使用的音乐服务的“音乐曲库丰富度”打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您当前主要使用的音乐服务的“歌曲推荐算法的准确性”打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您当前主要使用的音乐服务的“音质表现”打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您当前主要使用的音乐服务的“App/网站的操作流畅度与界面设计”打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑各方面,您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的音乐服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个理想的音乐服务,以下哪些功能最为重要?(可多选)
海量且更新的曲库
高保真/无损音质
精准的个性化推荐歌单
跨设备无缝同步播放
丰富的音乐社区与社交功能
歌词/MV同步显示
便宜或灵活的会员价格
离线下载功能
哪些因素可能促使您考虑更换或尝试新的音乐服务?(可多选)
特定歌手/歌曲的独家版权
更优惠的会员价格
更好的音质
更懂我的推荐算法
更简洁好用的界面
朋友/社交圈都在用
捆绑其他服务(如视频会员)
目前没有更换意愿
您愿意为“无广告、高品质音质、所有歌曲畅听”的会员服务支付的最高月费大约是?
10元及以下
11-20元
21-30元
31-40元
41元以上
不愿意为此付费
未来一年内,您增加在音乐服务上消费(如开通会员、购买数字专辑)的意愿如何?
非常愿意增加
比较愿意增加
保持现状
不太愿意增加
非常不愿意增加
除了听歌,您还希望音乐服务提供哪些附加内容或体验?(可多选)
线上演唱会/音乐会直播
播客/有声书
音乐人直播/互动
音乐知识/课程
与智能家居/车载系统深度整合
音乐游戏
其他
请描述一次您在使用当前音乐服务时,最不满意或感到困扰的经历。
    ____________
您主要通过什么渠道了解新的音乐或音乐服务信息?
朋友/同事推荐
社交媒体(微博、小红书等)
音乐App内的推荐
广告(线上/线下)
音乐媒体/乐评
其他
请为您当前主要使用的音乐服务的“客户服务(如问题反馈、投诉处理)”体验打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您的性别是?
不愿透露
对于音乐服务的未来发展,您有什么样的期待或建议?(选填)
    ____________

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