直播购买决策因素与绩效满意度调查

您好!本调查旨在了解影响您在直播中购买决策的关键因素,以及对相关直播绩效的满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷匿名,请放心填写。预计耗时约5-8分钟。
您观看直播购物的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少
从未观看
您通常通过哪些平台观看直播购物?(可多选)
淘宝直播
抖音
快手
京东直播
小红书
其他
在直播中,您最看重主播的哪个特质?
专业知识和讲解清晰度
亲和力与互动性
个人信誉与口碑
颜值与形象
促销力度和话术
请评价“产品展示的清晰度与真实性”对您购买决策的重要性。(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
直播间的哪种促销活动最能促使您下单?
限时折扣/秒杀
满减/优惠券
赠品/样品
抽奖/互动游戏
组合套装优惠
请评价“直播间互动氛围(如评论、点赞)”对您购买决策的影响程度。(1-5分,1为无影响,5为影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在直播下单前,通常会进行哪些验证?(可多选)
查看商品详情页
阅读历史评价
对比其他平台价格
向主播或客服提问
不验证,直接购买
您对直播购物的整体物流配送速度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为直播购物的售后服务(如退换货、客服响应)体验如何?
非常便捷满意
比较满意
一般,流程繁琐
不太满意
非常不满意,问题难解决
您有多大可能向朋友或家人推荐通过直播购物?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对最近一次直播购物的商品质量满意度如何?(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与传统的图文电商页面相比,您认为直播购物最大的优势是什么?
更直观的产品展示
实时互动与答疑
更有吸引力的价格
娱乐性与陪伴感
主播的信任背书
哪些因素可能导致您在直播中放弃购买?(可多选)
价格高于预期
产品讲解不清晰
直播间卡顿/体验差
负面评论影响
库存不足/抢不到
支付流程复杂
您对直播中“所见即所得”(商品与实物一致性)的信任度如何?
完全信任
大部分信任
半信半疑
不太信任
完全不信任
请描述一次您最满意或最不满意的直播购物经历,以及原因。
    ____________
未来,您会增加还是减少在直播上的消费?
显著增加
略有增加
保持现状
略有减少
显著减少
请评价直播平台的整体使用体验(如界面、流畅度、功能)。(1-5分,1为非常差,5为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的直播购物在哪些方面进行改进?(可多选)
商品质量把控
价格透明度
售后服务保障
互动形式创新
内容真实性监管
个性化推荐
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

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