直播信任度渠道调研问卷

您好!我们正在进行一项关于直播购物信任度的调研,旨在了解您对不同直播渠道的信任感受。本问卷匿名填写,所有数据仅用于研究分析,感谢您的参与!
您在过去一年内,是否通过直播购买过商品?
是,经常购买
是,偶尔购买
否,从未购买
您通常通过哪些平台观看或参与直播购物?(可多选)
淘宝/天猫直播
抖音直播
快手直播
京东直播
小红书直播
微信视频号直播
其他平台
在您看来,哪个直播平台的商品质量最值得信赖?
淘宝/天猫直播
抖音直播
快手直播
京东直播
小红书直播
微信视频号直播
都差不多
都不太信赖
您认为,主播的个人信誉对您购买决策的影响程度如何?
影响非常大,我只信我认可的主播
影响较大,会重点参考
影响一般,会结合其他信息
影响很小,主要看商品本身
完全没有影响
当您考虑在直播中购买商品时,以下哪种信息最能建立您的信任?
主播现场试用/试吃/测试
大量真实的用户评价和晒单
品牌官方授权或店铺自播
清晰展示的售后保障政策
极有吸引力的价格和赠品
请对以下渠道的“商品描述真实性”进行评分(1分表示非常不真实,5分表示非常真实)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪个渠道的“商品描述”最接近实物?
品牌官方直播间
头部网红/达人直播间
中小型主播直播间
平台自营直播间
感觉差异不大
如果直播商品出现质量问题,您最信任哪个渠道能妥善解决?
平台官方客服介入
品牌方或旗舰店售后
主播团队协助处理
都不太信任,维权困难
尚未遇到过此类问题
哪些因素会严重削弱您对某个直播间的信任?(可多选)
主播夸大宣传或虚假承诺
商品价格波动过大
看到较多负面用户评价
直播间互动评论疑似“水军”
售后政策模糊或苛刻
主播频繁更换合作品牌
您更倾向于相信“专业领域达人”(如美妆师、厨师)的直播推荐,还是“泛娱乐类明星/网红”的直播推荐?
更相信专业领域达人
更相信泛娱乐类明星/网红
两者都信,看具体商品
两者都不太信
整体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐通过直播购物?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
相比传统电商图文详情页,您认为直播在建立信任方面优势明显吗?
优势非常明显,更直观
有一定优势,互动性强
优势不大,信息可能更杂乱
没有优势,甚至更不可信
为了增加信任,您希望直播间增加哪些功能或信息?(可多选)
商品资质证书在线查验
实时显示历史销量与退货率
更多角度的实物对比视频
第三方检测报告展示
老顾客连麦分享真实体验
您是否愿意为“信任背书”更强的直播间(如官方、严格品控)的商品支付稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般,看差价多少
不太愿意
完全不愿意
请描述一次让您感到特别信赖或特别失望的直播购物经历,以及关键原因。
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您目前的职业是?
学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营/自由职业
其他

18题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建