在直播购物中,您最常用的支付方式是?
支付宝
微信支付
银行卡/信用卡快捷支付
平台钱包/信用支付(如花呗、白条)
其他
您选择上述支付方式时,主要考虑哪些因素?(可多选)
支付便捷性
支付安全性
有优惠/红包
支付额度限制
个人使用习惯
其他
在直播购物支付过程中,您是否遇到过支付失败的情况?
当支付遇到问题时(如失败、延迟),您通常会如何解决?
更换支付方式重试
联系平台/主播客服
自行搜索解决方案
放弃购买
其他
您对当前常用支付方式在直播购物中的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在直播购物中尝试使用新的支付方式(如数字人民币、新的信用支付产品)?
非常愿意尝试
愿意了解后尝试
无所谓,看情况
不太愿意
完全不愿意
哪些因素会促使您尝试新的支付方式?(可多选)
新用户专属大额优惠
支付流程更简单
更高的支付安全保证
朋友/主播推荐
平台主推,与购物流程深度结合
其他
在直播购物支付时,您是否关注或使用分期付款服务?
经常使用
偶尔使用
很少使用,但了解
从未使用,也不了解
如果您使用分期付款,主要出于哪些考虑?(可多选)
减轻一次性支付压力
商品单价较高
分期免息优惠
提升购买力/提前享受
其他
您是否担心在直播购物支付过程中的个人信息与资金安全问题?
您希望支付平台或直播平台在安全方面提供哪些保障?(可多选)
清晰的交易记录与通知
支付密码/指纹/人脸等多重验证
资金损失险/先行赔付
对可疑交易的实时拦截与提醒
更透明的隐私政策
其他
直播中的“限时折扣”、“秒杀”等促销活动,是否会促使您更快地完成支付决策?
总是会,怕错过优惠
经常会
偶尔会
很少会
完全不会
主播的推荐或演示,对您最终决定支付购买的影响有多大?
决定性的影响
很大的影响
有一定影响
影响很小
完全没有影响
在直播购物的支付环节,您遇到过哪些不便或希望得到哪些改进?(例如:支付流程、优惠叠加、售后服务联动等)
您平均每月在直播购物上的花费大约是多少?
500元以下
500-1000元
1001-3000元
3001-5000元
5000元以上
与传统的电商平台购物(如直接搜索商品下单)相比,您觉得直播购物的支付体验如何?
直播购物支付体验更好
两者差不多
传统电商支付体验更好
没有比较过
您认为一个理想的直播购物支付体验应具备哪些特点?(可多选)
一键极速支付
支付前清晰展示所有费用(商品、运费、优惠)
支付方式自由切换且无感
支付后物流、售后状态实时同步
支付积分/优惠自动累积与兑换
其他
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前所在的城市级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市