直播支付习惯口碑调研

您好!我们正在进行一项关于直播购物支付习惯的调研,旨在了解用户偏好与体验。您的回答将帮助我们优化服务,问卷匿名,请放心填写,预计耗时约5分钟。
您最近一年内,是否在直播中购买过商品或服务?
是,经常购买
是,偶尔购买
否,从未购买
您通常通过哪些直播平台进行购物?(可多选)
淘宝/天猫直播
抖音直播
快手直播
京东直播
小红书直播
微信视频号直播
其他
在直播购物时,您最常用的支付方式是?
支付宝
微信支付
平台自有支付(如抖音支付)
银行卡/信用卡快捷支付
其他
请对您最常用支付方式的支付流程便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过直播支付失败或中断的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果支付失败,您认为可能的原因是什么?(可多选)
网络问题
支付平台系统繁忙
银行卡限额/余额不足
平台/主播设置的支付环节问题
操作流程过于复杂
其他
您是否愿意在直播中使用“先用后付”或“分期付款”等信用支付方式?
非常愿意,经常使用
愿意,但使用较少
视商品和优惠而定
不愿意,有顾虑
不了解此功能
您选择某种支付方式时,主要考虑哪些因素?(可多选)
支付成功率高
支付速度快
有支付优惠(红包、立减)
资金安全性
操作流程熟悉度
支持分期/信用支付
其他
请对直播购物中,支付环节的整体安全性感受评分(1分非常不安全,5分非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
直播中“限时抢购”或“秒杀”时,支付速度对您来说是否构成压力?
压力很大,经常因此抢不到
有一定压力,但可以接受
没有压力,支付很顺畅
您希望直播支付在哪些方面进行改进?(可多选)
进一步提升支付速度
简化支付步骤(如一键支付)
提供更多支付优惠
增强支付安全提示与保障
优化支付失败后的引导与恢复
其他
当主播推荐使用特定支付方式(如用某支付有优惠)时,您通常会?
听从推荐,使用该方式
仍使用自己惯用的支付方式
视优惠力度决定
从不关注主播推荐
基于您的体验,您向朋友推荐在直播中使用您最满意的那种支付方式的意愿有多大?(0-10分,0分完全不愿,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过支付后的资金流向与售后保障关联性(如是否原路退回)?
非常关注,这是重要考量
偶尔关注
不关注,相信平台
没想过这个问题
对于直播购物的支付体验,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________

15题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建