您所在的部门主要职责与直播业务的相关性如何？
核心业务部门（如运营、产品、技术）
支持部门（如市场、客服、财务）
关联度较低的其他部门
您在工作中接触直播支付相关业务的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
几乎不接触
您在直播业务中，通常负责或接触哪些与支付相关的环节？（可多选）
支付功能/产品设计
支付渠道对接与维护
支付数据监控与分析
处理用户支付问题/客诉
财务对账与结算
营销活动（如优惠券、红包）配置
风控策略制定与执行
其他
请对当前直播支付系统的整体稳定性和可靠性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前直播支付流程（从用户点击支付到完成）的流畅度如何？
非常流畅，极少出现问题
比较流畅，偶尔有小问题
一般，有时会出现卡顿或失败
不太流畅，问题较多
非常不流畅，严重影响业务
请对支付后台管理工具的操作便捷性与功能完备性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常工作中，您遇到或处理过哪些类型的支付相关问题？（可多选）
支付失败（用户侧）
支付成功但订单状态异常
退款处理延迟或失败
对账数据不一致
渠道费率或结算问题
风控误拦截
系统接口不稳定
缺乏有效的数据报表
其他
当遇到支付相关问题时，您通常如何解决？
自行查阅内部文档/知识库
咨询团队内同事
提交工单给技术/支付团队
直接联系相关渠道方
其他方式
请对支付相关问题的响应速度与解决效率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望公司在直播支付方面提供哪些培训或支持？（可多选）
支付系统操作培训
支付产品与策略解读
常见问题处理手册
数据看板使用培训
行业动态与最佳实践分享
跨部门协作流程培训
其他
您如何评价公司内部关于支付流程的文档和知识库的完善程度？
非常完善，能快速找到所需信息
比较完善，基本能满足需求
一般，信息分散或不全
不太完善，经常需要问人
非常不完善，缺乏有效文档
基于您的工作体验，您有多大可能向同行推荐我们公司的直播支付解决方案或工作机会？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前直播支付业务面临的最大挑战或风险是什么？
支付成功率与用户体验
资金安全与风控能力
渠道成本与盈利压力
合规与政策风险
技术架构与系统稳定性
跨部门协作效率
其他
请对支付团队与其他业务团队（如您所在团队）的沟通协作效率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升直播支付业务的整体效率与员工满意度，您最重要的建议是什么？
您对未来一年内，公司直播支付业务的发展信心如何？
非常有信心，前景广阔
比较有信心，稳步发展
一般，存在不确定性
信心不足，面临挑战
非常没有信心