直播社区服务满意度竞品调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于直播社区服务满意度的市场调研。本次调研旨在了解您对不同直播平台服务体验的看法,您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
在过去三个月内,您最常使用哪个直播平台?
抖音直播
快手直播
Bilibili直播
虎牙直播
斗鱼直播
其他
您平均每周使用直播平台的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用
您使用直播平台的主要目的是?
观看娱乐/游戏直播
观看知识/教育类直播
观看电商带货直播
与主播/其他用户互动
自己进行直播
其他
请为您最常使用的直播平台的【视频画质与流畅度】进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的直播平台的【直播内容多样性】进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的直播平台的【互动功能(如弹幕、礼物、连麦)体验】进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的直播平台的【用户界面与操作便捷性】进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的直播平台的【社区氛围(如用户友好度、内容规范性)】进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个优秀的直播社区,以下哪些服务特性最为重要?
超低延迟,实时互动
高清画质,稳定流畅
丰富多样的互动道具与功能
活跃且友好的社区氛围
个性化的内容推荐算法
严格的内容审核与社区管理
完善的客服与用户反馈渠道
创新的直播玩法(如虚拟主播、互动游戏)
当您在使用直播平台遇到问题(如卡顿、功能异常)时,通常如何解决?
自己搜索帮助中心或社区
联系平台在线客服
在社交媒体上反馈
向朋友或其他用户求助
忽略问题,继续使用或不使用
其他
您对最常使用的直播平台的【客户服务响应速度与问题解决效率】满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素可能会促使您尝试或转向使用另一个直播平台?
喜欢的主播转到了新平台
新平台有更优质的独家内容
新平台的互动功能更有趣
对现有平台的社区氛围不满
新平台的用户体验更流畅
朋友推荐或社交圈的影响
新平台的奖励或福利更吸引人
现有平台频繁出现技术问题
从0到10分,您向朋友或同事推荐您最常使用的这个直播平台的可能性有多大?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
除了您最常使用的平台,您是否还经常使用其他直播平台作为补充?
是,经常使用2个或以上
是,偶尔使用另一个
否,只专注使用一个
如果有一个新的直播平台,您最希望它提供或改进哪一项功能或服务?
    ____________
总体而言,您对您最常使用的直播平台的【整体满意度】如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-30岁
31-40岁
41岁及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
在职人员
自由职业者
待业/求职中
其他

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