直播用户社区服务满意度调研

您好!为了解您对我们直播平台社区服务的体验与感受,以便为您提供更优质的服务,我们诚邀您参与本次匿名调研。您的每一条宝贵意见都将帮助我们持续改进。
您使用本直播平台的频率是?
每天多次
每天一次
每周数次
每月数次
很少使用
您主要通过哪种方式参与直播社区互动?
发送弹幕/评论
参与直播间礼物/打赏
加入粉丝团/粉丝群
参与话题讨论/社区活动
基本只看直播,不互动
请对平台社区的整体氛围(如友好度、活跃度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,当前社区服务哪些方面做得比较好?(可多选)
弹幕/评论功能流畅稳定
粉丝团/等级体系有吸引力
社区活动(如抽奖、PK)丰富有趣
主播与粉丝互动机制良好
违规内容处理及时有效
客服响应速度快
您认为当前社区服务最需要改进的方面是?(可多选)
弹幕/评论垃圾信息过多
粉丝群管理混乱,广告多
社区活动缺乏新意和吸引力
主播与粉丝互动不足
遇到问题(如举报、纠纷)处理效率低
用户等级/权益体系不清晰
总的来说,您有多大可能向朋友或家人推荐使用本直播平台的社区功能?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区内的优质内容(如精彩评论、攻略分享)是否容易被发现?
非常容易发现
比较容易发现
一般
不太容易发现
很难发现
您对平台处理用户举报(如违规言论、广告)的效率和效果是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望平台未来增加或加强哪些社区功能?(可多选)
更丰富的个性化表情/虚拟形象
基于兴趣的精准内容推荐
官方或主播组织的线上/线下活动
用户创作内容(UGC)专区及激励
更完善的社交关系链(如关注、私信)
虚拟礼物/道具的创意玩法
您是否参与过平台官方或主播组织的社区活动(如话题讨论、投票、比赛)?
经常参与
偶尔参与
很少参与
从未参与
请对您所参与过的社区活动的趣味性和奖励吸引力进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前平台的用户等级/粉丝团体系,对促进您参与社区互动的激励作用如何?
激励作用非常强
有一定激励作用
激励作用一般
几乎没有激励作用
完全无激励作用
您最欣赏本平台社区服务的哪一点?请具体说明。
    ____________
与其他直播平台相比,您认为本平台的社区服务处于什么水平?
明显领先
略有优势
差不多
略有不足
明显落后
您通常因为什么原因而减少或停止使用某个直播平台的社区功能?(可多选)
社区氛围变差,喷子多
感兴趣的主播离开或减少直播
平台功能更新后体验变差
出现更吸引人的新平台
个人时间/兴趣变化
其他
您是否愿意接受平台邀请,成为社区内容志愿者或体验官,参与新功能测试和反馈?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
对于打造一个更健康、活跃、有归属感的直播社区,您还有什么具体的建议或期待?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

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