短视频使用障碍绩效满意度调查

您好!我们正在进行一项关于短视频平台使用体验的调研。本问卷旨在了解您在短视频使用过程中遇到的障碍及其对您使用满意度与绩效(如内容创作、信息获取等)的影响。您的回答将为我们提供宝贵信息,帮助我们改善平台服务。所有信息将严格保密,感谢您的参与!
您使用短视频应用的频率是?
每天多次
每天一次
每周数次
每月数次
很少使用
您通常使用短视频应用的主要目的是?(可多选)
休闲娱乐
学习知识/技能
获取新闻资讯
社交互动
内容创作与分享
购物消费
其他
您认为自己在使用短视频应用时的整体熟练程度如何?
非常熟练
比较熟练
一般
不太熟练
非常不熟练
综合考虑,您有多大可能(0-10分)向朋友或同事推荐您目前主要使用的短视频应用?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在使用短视频应用时,您曾遇到过以下哪些技术性或操作性的障碍?(可多选)
视频加载缓慢/卡顿
界面复杂/操作不直观
搜索功能不精准
推送内容不感兴趣
隐私设置/数据管理困难
上传/发布内容失败
广告过多/干扰性强
其他
请对您遇到的最主要技术障碍对您使用体验的负面影响程度进行评分(1分=影响很小,5分=影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因使用障碍(如技术问题、内容不相关等)而放弃观看或创作某个短视频?
经常
有时
偶尔
很少
从未
在内容消费方面,您认为哪些因素降低了您的信息获取效率或满意度?(可多选)
信息过载/内容重复
内容质量参差不齐
难以找到特定主题内容
算法推荐过于单一
虚假/误导性信息
其他
如果您是内容创作者,平台功能或规则对您创作效率的阻碍程度如何?
阻碍非常大
阻碍比较大
一般
阻碍比较小
没有阻碍
不适用(我不是创作者)
请对短视频应用的整体界面设计和交互流畅度进行评分(1分=非常差,5分=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些方面最能提升您的使用满意度和“绩效”(如高效获取信息、愉快放松、成功创作等)?(可多选)
更精准的内容推荐
更快的加载速度和稳定性
更简洁易用的操作界面
更有效的搜索和筛选工具
更优质的原创内容生态
更合理的广告展示策略
更完善的创作者支持工具
其他
与半年前相比,您感觉当前短视频应用的使用障碍是增加了还是减少了?
显著增加
略有增加
基本没变
略有减少
显著减少
请描述一次让您印象深刻的、因应用问题(如闪退、卡顿、功能失效)导致不良体验的具体经历。
    ____________
当遇到使用问题时,您通常如何解决?
自行摸索解决
查看帮助中心或社区
联系客服
忽略问题,继续使用
暂时或永久放弃使用
请对平台提供的客户服务或问题反馈渠道的有效性进行评分(1分=完全无效,5分=非常有效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对短视频应用在以下哪些方面的表现感到担忧?(可多选)
个人隐私与数据安全
内容审核与社区氛围
用户沉迷与时间管理
对青少年/儿童的影响
创作者权益保障
虚假广告与消费陷阱
其他
总体而言,您对目前主要使用的短视频应用的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于减少使用障碍、提升您的满意度和使用“绩效”,您最希望平台做出的一项改进是什么?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您目前从事的职业领域是?
在校学生
信息技术/互联网
文化/传媒/娱乐
教育/科研
金融/商业/服务
制造/建筑/交通
公共服务
自由职业
其他

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