短视频用户使用障碍与满意度调查

您好!我们正在进行一项关于短视频平台用户体验的调查,旨在了解您在使用过程中遇到的障碍与挑战。您的宝贵意见将帮助我们优化产品,为您提供更流畅、更愉悦的使用体验。本次问卷预计需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您最常使用哪个短视频平台?
抖音
快手
视频号
TikTok
哔哩哔哩
其他
您通常使用短视频应用的主要目的是什么?(可多选)
娱乐消遣
学习知识/技能
获取新闻资讯
社交互动
购物消费
记录生活
其他
您平均每天花费在短视频应用上的时间大约是?
30分钟以内
30分钟-1小时
1-2小时
2-3小时
3小时以上
总体而言,您向朋友或家人推荐您最常使用的短视频平台的可能性有多大?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在使用短视频应用时,您是否遇到过以下情况?内容推荐不精准,总是看到不感兴趣的视频。
总是如此
经常如此
偶尔如此
很少如此
从未如此
在使用短视频应用时,您是否遇到过以下情况?界面操作复杂,找不到想要的功能(如发布、设置、查找特定内容等)。
总是如此
经常如此
偶尔如此
很少如此
从未如此
在使用短视频应用时,您是否遇到过以下情况?视频加载缓慢、卡顿或画质不清晰。
总是如此
经常如此
偶尔如此
很少如此
从未如此
在使用短视频应用时,您是否遇到过以下情况?广告过多、过长或无法跳过,影响观看体验。
总是如此
经常如此
偶尔如此
很少如此
从未如此
您认为以下哪些功能或设计有待改进?(可多选)
搜索功能(找不到想看的)
隐私设置(感觉被过度追踪)
评论/互动环境(如网络暴力)
内容审核(如低质、虚假信息)
青少年模式/防沉迷机制
付费功能(如会员、打赏)
创作者工具(如剪辑、发布)
其他
请对您最常使用的短视频平台的“内容多样性”(能否看到丰富、不同类型的视频)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的短视频平台的“社交互动体验”(如评论、点赞、分享、私信等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因使用体验问题(如卡顿、广告、内容不喜)而考虑减少使用或卸载该应用?
是,已经卸载过
是,经常考虑
偶尔考虑
很少考虑
从未考虑
在您看来,短视频平台在提升用户无障碍使用方面,哪些群体最需要关注?(可多选)
老年人
视障/听障人士
低学历/数字技能较弱人群
青少年(防沉迷)
所有用户都需要
其他
如果请您给短视频平台的产品经理提一个最重要的改进建议,以解决您遇到的最大障碍,您会说什么?
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
专科
本科
硕士及以上

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