短视频平台养老需求客户满意度调查

您好!我们正在进行关于短视频平台在满足老年人需求方面的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务老年用户群体。本次调查预计耗时约5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您的年龄段是?
55-60岁
61-65岁
66-70岁
71-75岁
76岁及以上
您使用短视频平台(如抖音、快手等)的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
偶尔使用
几乎不用
您主要通过哪种设备观看短视频?
智能手机
平板电脑
智能电视/电视盒子
子女/家人的设备
其他
您通常使用短视频平台来做什么?(可多选)
观看新闻资讯
学习生活技巧(如烹饪、园艺)
观看健康养生内容
观看娱乐、搞笑视频
与家人朋友互动分享
学习使用手机/网络
其他
您对短视频平台推荐内容的整体满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得平台推荐的养老相关(如健康、生活、政策)内容是否充足?
非常充足,总能找到想看的内容
比较充足,大部分时候能满足
一般,时有时无
不太充足,经常找不到
非常缺乏,几乎没有
您认为平台上的养老相关内容(如健康知识、防骗指南)是否可靠?
大部分非常可靠
比较可靠,但需要自己辨别
一般,真假参半
不太可靠,谣言较多
完全不可信
在使用短视频平台时,您遇到过哪些困难?(可多选)
字体太小看不清
操作复杂,容易点错
广告太多太频繁
内容推荐不感兴趣
网络加载慢
担心隐私泄露
其他
您有多大可能向身边同龄的朋友推荐您常用的短视频平台?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对短视频平台的界面设计(如按钮大小、布局清晰度)满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
平台是否有让您感到不适的内容(如过度夸张、虚假宣传、低俗内容)?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
不确定/没注意
您希望短视频平台增加哪些针对老年人的功能或内容?(可多选)
更大字体和图标模式
简化操作流程的“长辈模式”
更多权威发布的健康养生课程
线上老年兴趣社群(如书法、戏曲)
本地化生活服务信息(如社区活动)
防诈骗知识普及专栏
其他
当您在平台上遇到问题(如不会操作、内容违规)时,是否容易找到客服或帮助入口?
非常容易,很快能找到
比较容易
一般,需要花点时间
比较困难
非常困难,完全找不到
总体而言,您对短视频平台在满足老年人精神文化需求方面的表现打几分?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于短视频平台如何更好地服务老年用户,您还有什么具体的意见或建议?
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