您最常使用以下哪一类社交平台进行消费(如购买商品、服务、打赏等)?
短视频平台(如抖音、快手)
内容社区平台(如小红书、知乎)
社交电商平台(如拼多多、微店)
综合社交平台(如微信、微博)
其他
您通常在社交平台上进行哪些类型的消费?(可多选)
购买实物商品
购买虚拟商品/服务(如课程、会员)
内容打赏/付费
参与直播带货购物
为广告/推广内容付费
其他
您平均每月在社交平台上的消费金额大约是多少?
100元以下
100-500元
501-1000元
1001-5000元
5000元以上
总体而言,您对社交平台提供的购物/消费体验的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在社交平台消费时,您最看重以下哪个因素?
商品/服务本身的质量
价格优惠力度
内容创作者/主播的推荐可信度
平台的支付与物流便捷性
售后保障与客服响应
其他
您通过哪些方式了解社交平台上的消费信息?(可多选)
关注博主的推荐/测评
算法推荐的广告或内容
朋友/群聊的分享
平台官方的促销活动
直播带货
其他
您认为社交平台上的消费信息(如广告、推荐)真实性如何?
非常真实可信
比较真实
一般,真假参半
不太真实,夸大较多
非常不真实
您有多大可能向朋友或家人推荐在社交平台进行消费?(0分完全不可能,10分极有可能)
您在社交平台消费后,遇到问题(如商品不符、售后)的频率是?
当遇到消费问题时,您对平台或商家提供的客服/售后支持的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社交平台在保障消费者权益方面,最需要加强哪些环节?(可多选)
商家/内容创作者的资质审核
商品/服务信息的真实性审核
支付安全与资金保障
物流配送的及时与可靠性
售后服务与纠纷处理机制
用户隐私与数据安全
其他
与传统的电商平台(如淘宝、京东)相比,您认为社交平台消费的主要优势是什么?
发现新奇、个性化商品
价格更优惠
购物过程更有趣(如直播互动)
基于信任关系的推荐
决策更快,冲动消费多
无明显优势
请分享一次您在社交平台上最满意或最不满意的消费经历及其原因。
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上