请问您在过去一年内，是否通过社交媒体平台（如微信、微博、抖音/快手、小红书、B站等）进行过购物？
您主要通过以下哪些社交媒体平台进行购物？（可多选）
微信（朋友圈/视频号/小程序）
抖音/快手（短视频/直播）
小红书（笔记/直播）
微博
B站
其他（请注明）
在您常用的社交购物平台中，您最偏好的购物形式是？
直播带货
短视频种草/推荐
图文笔记/朋友圈分享
社群团购/拼单
平台内嵌的小程序商城
总体而言，您对通过社交平台购物的便捷性（如发现商品、下单流程）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社交平台购物与传统电商平台（如淘宝、京东）相比，最大的吸引力在于？
内容更生动有趣（直播/短视频）
更容易发现新奇/小众商品
价格更优惠/促销活动多
基于信任的推荐（如关注的主播/博主）
社交互动性强（如评论、拼单）
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐通过社交平台购物？（0=完全不可能，10=极有可能）
在社交平台购物时，您最关注哪些商品或服务信息？（可多选）
商品实物展示/测评视频
用户评论与买家秀
主播/博主的专业度和可信度
价格与优惠活动
售后服务政策（如退换货）
物流配送速度
您对社交平台购物中，商品描述与实物相符度的评价是？
非常相符，基本无差异
比较相符，小部分差异
一般，有时存在差异
不太相符，差异较大
非常不符，经常“踩雷”
您对社交平台购物中，商家/主播的售前咨询与沟通服务的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在社交平台购物时，最常遇到的支付体验问题是？
支付流程复杂，跳转多
支付方式选择有限
支付安全性存疑
优惠券/红包使用不便
几乎没有遇到问题
您对社交平台购物的物流配送速度与包裹完好程度的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当在社交平台购物遇到商品质量或售后问题时，您通常如何解决？
直接联系商家/主播客服
通过平台官方渠道投诉
在评论区公开差评
自认倒霉，不再购买
其他
您对社交平台购物提供的售后服务（如退换货、退款）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前社交平台购物在哪些方面最需要改进？（可多选）
商品质量把控
售后服务保障
物流配送体验
支付安全与便捷性
内容真实性（减少虚假宣传）
消费者权益保护机制
平台监管力度
未来，您是否会增加在社交平台上的购物频率？
会，已经是我主要的购物渠道之一
可能会，视平台和服务改善情况
不好说，保持现状
可能不会，更倾向传统电商
肯定不会
请分享一次您在社交平台购物中最好或最差的一次体验，以及原因（选填）：
最后，请问您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上