您最近一年内，是否在社交平台（如微信、微博、抖音、小红书等）上购买过商品或服务？
您最常通过哪些社交平台进行购物？（可多选）
微信（朋友圈、小程序、视频号）
抖音/ TikTok
快手
小红书
微博
Instagram
Facebook
其他
您通过社交平台购物的主要驱动力是什么？
朋友/网红/KOL推荐
平台推送的个性化广告
商品价格优惠或促销
直播带货的互动性和实时性
商品信息直观（视频/图片）
方便快捷，无需跳转其他App
总体而言，您对社交平台购物体验的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在社交平台上购买哪些类型的商品？（可多选）
服装鞋帽
美妆护肤
食品生鲜
家居日用
数码家电
图书文创
虚拟服务（课程、咨询等）
其他
您认为社交平台上的商品信息（描述、图片、视频）真实性如何？
社交平台的支付流程是否便捷安全？
非常便捷安全
比较便捷安全
一般
不太便捷安全
非常不便捷安全
当遇到商品质量、发货等问题时，您认为社交平台提供的客服支持如何？
响应迅速，解决有效
响应较慢，但能解决
响应慢，解决效果差
基本找不到有效客服
未遇到过问题
与传统电商平台（如淘宝、京东）相比，您认为社交平台购物的优势在于？
发现新品牌/商品更高效
购物决策更依赖信任关系
购物过程更具娱乐性和互动性
价格更优惠
没有明显优势
与传统电商平台相比，您认为社交平台购物的主要不足是？
商品质量和售后保障较弱
支付安全性顾虑
信息过载，难以筛选
物流服务不稳定
没有明显不足
哪些因素会促使您放弃在某个社交平台上的购物行为？（可多选）
商品质量差评过多
售后服务差，维权困难
个人信息泄露风险
广告推送过于频繁或精准
支付流程复杂或不安全
物流体验差
您对社交平台保护用户个人隐私和信息安全的信任度如何？（1-完全不信任，5-完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社交平台提升购物服务质量，还有哪些具体的建议或期望？