您目前主要从事的社交平台领域是？
内容创作/博主/KOL
平台运营/社区管理
市场营销/广告投放
电商直播/带货
数据分析/用户研究
其他
您进行个人或工作相关购物的频率大约是？
几乎每天
每周数次
每周一次
每月数次
每月一次或更少
您通常通过哪些渠道进行购物？（请选择所有常用的）
传统综合电商平台（如淘宝、京东）
内容/兴趣电商平台（如抖音、小红书）
品牌官方网站/APP
线下实体店
二手交易平台（如闲鱼）
跨境电商平台
社群/私域团购
其他
总体而言，您对【传统综合电商平台】（如淘宝、京东）的服务质量满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请简要描述在【传统综合电商平台】购物时，最让您满意的一点是什么？
总体而言，您对【内容/兴趣电商平台】（如抖音、小红书）的服务质量满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请简要描述在【内容/兴趣电商平台】购物时，最让您困扰或不满的一点是什么？
在内容电商平台（如通过直播、短视频购物），促使您下单的最主要因素是？
主播/博主的专业推荐与信任感
商品展示的直观性与吸引力
限时优惠或独家价格
互动氛围和社群评价
便捷的购买流程
在选择购物渠道时，您最看重哪些服务质量维度？
商品描述与实物的一致性
物流速度与可靠性
客服响应速度与解决问题的能力
售后保障（退换货、维修）
支付安全与便捷性
个性化推荐精准度
平台界面与操作流畅度
您认为当前主流购物平台在【隐私与数据安全】方面的表现如何？
非常放心，保护措施完善
比较放心，但仍有改进空间
一般，存在一定担忧
不太放心，曾遇到过问题
非常不放心
当遇到购物纠纷（如商品质量问题、物流异常）时，您通常优先通过哪种方式解决？
直接联系平台官方客服
联系商家客服
在社交平台公开发布/寻求帮助
向消费者协会等第三方机构投诉
自认倒霉，不再追究
您是否愿意为更好的服务质量（如更快物流、专属客服、无忧售后）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望通过哪些方式获得更优质的购物服务？（可多选）
更透明的商品溯源信息
更智能的AI客服助手
更灵活的会员/订阅制服务
更完善的线上线下服务联动
更高效的纠纷仲裁机制
更丰富的个性化增值服务
基于您的职业特性，社交平台上的“种草”内容对您的实际购物决策影响有多大？
影响极大，是主要决策依据
影响较大，会认真参考
有一定影响，但会综合判断
影响很小，更相信其他渠道
完全没有影响
从社交平台从业者的视角，您认为未来购物渠道在服务体验上最应该创新的方向是什么？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-29岁
30-34岁
35-39岁
40岁及以上
您通常的月度购物支出大致在什么范围？
1000元以下
1000-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上