您最常使用哪个社交平台进行商品/服务的浏览、种草或购买决策?(单选)
微信(包括公众号、视频号、小程序)
抖音/抖音商城
小红书
微博
淘宝/天猫
Bilibili
其他
当您考虑在社交平台购买商品时,哪些信息因素对您的决策影响最大?(可多选)
用户真实评价/买家秀
达人/KOL推荐测评
官方品牌账号发布的内容
朋友/熟人的分享推荐
商品详情页信息(参数、图片)
直播讲解与演示
平台提供的销量/好评数据
价格与促销活动信息
您对社交平台(如抖音、小红书)上“达人/KOL推荐”内容的信任度如何?(1分表示完全不信任,5分表示非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于相信哪种形式的用户评价?
带有大量实拍图片/视频的评价
文字描述详细的长篇评价
追评(尤其是使用一段时间后的评价)
平台认证的“已购”用户评价
以上都看重,综合判断
在社交平台看到心仪商品后,促使您最终下单的“临门一脚”可能是什么?(可多选)
限时折扣或专属优惠券
直播间专属福利
库存紧张提示
免运费或运费险
看到很多人在买/好评如潮
支持便捷的退换货服务
品牌/店铺的信誉度高
您认为哪个社交平台的“社区氛围”或“内容调性”最能让您放心购物?
小红书
抖音
微信(视频号/小程序)
微博
Bilibili
感觉差异不大
都不太放心
总体而言,您有多大意愿向朋友推荐通过社交平台(非传统电商App)进行购物?(0-10分,0分=完全不愿,10分=极愿意)
您最不能接受社交平台购物存在的哪个问题?
商品质量与描述严重不符
物流速度慢且信息不透明
售后服务(退换货)困难
虚假宣传或过度滤镜
个人隐私信息泄露风险
支付安全性存疑
您希望社交平台的购物功能在哪些方面进行改进?(可多选)
加强商品质量审核与商家管理
提供更透明、真实的用户评价体系
优化搜索与推荐算法,更精准匹配需求
简化购物流程,提升支付与物流体验
强化售后服务保障(如无忧退)
增加更多互动玩法(如拼团、砍价)
保护用户隐私,减少个性化广告推送
相比传统电商平台(如淘宝、京东),您认为社交平台购物的核心优势在于?
内容更生动有趣,容易“种草”
发现新奇、小众品牌的机会更多
价格更优惠或福利更多
决策更快,冲动消费更易发生
社交属性强,可以和朋友一起买
没有明显优势
社交平台上的“短视频/直播”内容对您购买决策的影响程度有多大?(1分=毫无影响,5分=决定性影响)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在什么场景下使用社交平台进行购物决策?(可多选)
主动搜索特定商品时
无聊刷内容时被意外“种草”
关注了喜欢的达人/品牌,看其推荐
有明确购物需求,但不确定买哪个品牌/款式
看到朋友分享,产生兴趣
参与平台活动(如话题、挑战)时
对于社交平台内嵌的“小程序商城”或“店铺”,您的使用感受是?
体验流畅,和独立App差不多
基本功能可用,但偶尔卡顿
功能简陋,体验不如独立App
很少使用,还是习惯跳转到外部App
没注意过这个功能
请回忆一次您在社交平台最满意或最不满意的购物经历,并简要描述原因。(例如:在XX平台买了XX,因为……)
未来一年,您预计在社交平台上的消费金额会如何变化?
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您常用的线上购物平台是?(可多选,此为多选题,但选项以单选形式呈现,请根据实际情况选择最符合的一项)
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音商城
小红书商城
微信小程序/视频号
其他