请问您最常使用以下哪一类社交平台?
短视频平台(如抖音、TikTok)
图文分享平台(如小红书、微博)
即时通讯/社群平台(如微信、QQ)
社区/论坛平台(如知乎、豆瓣)
其他
在社交平台上,您通常通过哪些形式接触到商品或服务信息?(可多选)
达人/网红推荐视频或图文
平台信息流广告
朋友/熟人的分享
品牌官方账号发布的内容
用户评价/晒单
直播带货
社群讨论
其他
总体而言,社交平台上的信息对您最终做出购买决策的影响程度有多大?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在社交平台上看到一个感兴趣的商品时,您通常会首先采取什么行动?
直接点击链接购买
搜索更多用户评价
去其他电商平台比价
收藏或加入购物车稍后考虑
直接忽略
以下哪些关于“内容创作者”的因素,会显著增加您对其推荐商品的信任度?(可多选)
创作者的专业知识/权威性
创作者与我的兴趣/价值观相符
创作者过往推荐的真实可靠性
创作者的内容质量(如视频精美、文案详实)
创作者的粉丝数量/人气
创作者与粉丝的互动情况
其他
您如何看待社交平台上其他用户的评价(如评论区、晒单)?
非常重要,是主要决策依据
比较重要,会参考但需要甄别
一般,仅作辅助参考
不重要,更相信官方信息
完全不看
在社交平台购物时,您最关注商品的哪些属性?(可多选)
价格与性价比
产品质量与材质
品牌知名度与口碑
外观设计与款式
功能与实用性
售后服务保障
是否支持无理由退换货
其他
您有多大可能向朋友推荐通过社交平台发现并购买的商品/服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能推荐)
社交平台上的“限时折扣”、“专属优惠券”等促销信息,对您的购买冲动影响有多大?
非常大,经常因此下单
比较大,会认真考虑
一般,有需要才会用
比较小,不太在意
完全没有影响
您认为社交平台在购物体验上,相比传统电商(如淘宝、京东)有哪些优势?(可多选)
内容更生动直观(视频/直播)
更容易发现新奇/小众商品
种草过程更自然,决策链路更短
社区氛围强,可以参考真实用户反馈
与创作者/卖家互动更直接
没有优势
其他
您会因为担心以下哪个问题,而放弃在社交平台直接下单购买?
商品质量与描述不符
售后服务无保障
物流速度慢
个人信息/支付安全
退换货流程复杂
没有此类担心
您对社交平台提供的“一键下单”、“小程序内购”等便捷购物功能的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了直接购买,社交平台在您整个消费决策过程中还扮演了哪些角色?(可多选)
获取新品/潮流资讯
了解产品使用技巧/测评
比价或寻找优惠
参与品牌互动活动
分享购物心得/踩坑经验
其他
您平均每月通过社交平台引导(包括直接下单和跳转其他平台)完成的消费金额大约在?
100元以下
100-500元
501-1000元
1001-5000元
5000元以上
请描述一次您印象最深刻的、由社交平台促成(或阻止)的购买经历。是什么因素最终让您决定购买(或不购买)?
未来,您预计通过社交平台进行消费的频率会如何变化?
您希望社交平台在未来购物功能上做哪些改进?(可多选)
加强商品质量审核与售后保障
提供更透明的价格对比工具
优化个性化推荐算法
增加更多真实用户评价展示
简化购物与支付流程
加强消费者隐私保护
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的月均可支配收入(或生活费)大约在?
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上