社交平台品牌忠诚度与满意度调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于社交平台使用体验与品牌忠诚度的学术调研。本问卷旨在了解您对当前主要社交平台的看法与感受,所有数据仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的宝贵时间与真诚分享!
您最常使用的社交平台是哪一个?(请选择使用频率最高的一个)
微信(含朋友圈)
微博
抖音/ TikTok
小红书
知乎
Bilibili
QQ空间
其他
您使用该平台的频率是?
每天多次
每天一次
每周数次
每周一次或更少
您每次使用该平台的时长通常是?
15分钟以内
15-30分钟
30分钟-1小时
1-2小时
2小时以上
请从1到5分为该平台的【内容质量】(如信息价值、原创性、趣味性)打分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1到5分为该平台的【用户界面与操作体验】(如流畅度、设计美观度、易用性)打分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1到5分为该平台的【隐私与数据安全】信任度打分,1分表示完全不信任,5分表示完全信任。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1到5分为该平台的【广告推送的相关性与干扰度】打分,1分表示非常不相关且干扰大,5分表示非常相关且无干扰。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个社交平台?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您使用该平台的主要目的是什么?(可多选)
获取新闻资讯
社交互动(如与朋友家人联系)
娱乐消遣(如看视频、段子)
学习知识/技能
记录与分享生活
关注名人/KOL动态
购物/消费决策参考
工作/职业发展需要
其他
如果该平台明天开始收费(基础功能),您会?
立刻停止使用并寻找替代品
观望,看收费后的具体服务
只要价格合理,愿意付费继续使用
不确定
哪些因素最能增强您对该平台的忠诚度(即让您不愿离开)?(可多选)
好友/社交关系都沉淀在此
平台内容独一无二,无可替代
使用习惯已养成,迁移成本高
平台提供的独特功能(如滤镜、社群)
优秀的用户体验和客户服务
平台品牌形象与价值观与我契合
其他
哪些情况最可能导致您减少使用或放弃该平台?(可多选)
频繁出现技术故障或卡顿
信息流广告过多、质量低下
内容质量下降(如虚假信息、低俗内容泛滥)
隐私泄露或数据安全问题
好友/关注者大量迁移到其他平台
出现更优质的新兴替代平台
平台规则或政策发生重大不利变化
其他
您是否关注或参与过该平台官方的品牌活动(如话题挑战、线下活动、用户调研等)?
经常参与
偶尔参与
仅有关注,未参与
从未关注
请从1到5分为该平台对用户反馈的【响应与改进速度】打分,1分表示非常迟钝,5分表示非常迅速。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台在同类竞品中的整体表现如何?
绝对领先,优势明显
略有优势
处于平均水平
略有劣势
明显落后
您对该平台未来的发展,有什么具体的建议或期待?(选填)
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
在职员工
自由职业者/创业者
待业/求职中
退休
其他

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