社交平台品牌忠诚度与客户满意度调查

您好!感谢您参与本次关于社交平台使用体验的调研。本问卷旨在了解您对您主要使用的社交平台的看法,帮助我们更好地理解用户需求。您的回答将被严格保密,仅用于统计分析。问卷预计耗时5-8分钟。
您最常使用(投入时间最多)的社交平台是哪一个?
微信(含朋友圈)
微博
抖音/TikTok
小红书
Bilibili
知乎
QQ空间
其他
您使用该平台的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少
您使用该平台最主要的目的是什么?
社交联系(与朋友/家人沟通)
获取新闻/信息
娱乐消遣(看视频、段子等)
学习知识/技能
展示自我/分享生活
工作/商务需求
总的来说,您向朋友或同事推荐这个平台的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请从1到5分,评价您对该平台的整体满意度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价该平台的内容质量(信息价值、趣味性、真实性等)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价该平台的用户界面与操作体验(是否流畅、直观、美观)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价该平台的隐私保护与数据安全措施。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台最吸引您的核心优势是什么?(可多选)
朋友/熟人都在用
内容精准推荐(懂我)
功能丰富强大
社区氛围好
内容质量高
界面设计好
品牌形象佳
您认为该平台目前最需要改进的方面是什么?(可多选)
减少广告/营销内容
提升内容质量与真实性
优化推荐算法
改善用户界面/操作
加强隐私保护
治理不良言论/虚假信息
增加新功能
如果有一个功能相似的新平台出现,您有多大可能会尝试转换?
完全不可能
可能性较小
不确定
可能性较大
非常可能
您是否愿意为该平台的增值服务(如会员、去广告、高级功能等)付费?
已经付费
非常愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为该平台的品牌形象在您心中是怎样的?
年轻、有活力
专业、可靠
有趣、有创意
过时、陈旧
商业化过重
其他
您对该平台未来发展的具体建议或期待是什么?(例如希望增加什么功能、改善什么体验)
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
在职人员
自由职业者
创业者/企业主
待业/退休
其他

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