请问您在过去一年中，最常使用哪个社交平台来关注品牌信息？
微博
微信（包括公众号/视频号）
抖音/抖音火山版
小红书
Bilibili
知乎
其他（请在后文说明）
您通常通过哪些渠道在社交平台上关注到品牌？（可多选）
平台官方广告（如信息流广告）
品牌官方账号
KOL/博主/Up主的推荐
朋友/熟人的分享
热搜/热门话题
平台算法推荐的内容
品牌发起的挑战赛/话题活动
总体而言，您认为社交平台上的品牌内容对您了解该品牌有多大帮助？（1分为毫无帮助，5分为非常有帮助）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在社交平台上看到一个感兴趣的品牌内容后，您最可能采取的第一个行动是什么？
点赞/收藏该内容
评论或参与互动
直接搜索该品牌了解更多
前往电商平台搜索产品
分享给朋友
什么也不做，只是看看
您认为哪种类型的社交平台内容最能增加您对品牌的好感度？
产品使用教程/测评
品牌故事/文化理念
用户真实分享/UGC
趣味互动/挑战赛
促销/优惠信息
品牌社会责任相关内容
如果一个品牌在社交平台上与您积极互动（如回复评论、私信），这会多大程度提升您对该品牌的忠诚度？
您有多大可能因为喜欢的KOL/博主推荐而尝试一个新品牌？（1分为完全不可能，5分为非常可能）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会让您决定在社交平台上“关注”一个品牌的官方账号？（可多选）
内容有趣、有创意
能提供实用的产品或行业知识
经常有粉丝福利或独家优惠
品牌价值观与我相符
产品是我感兴趣的
账号互动氛围好
您是否曾因为社交平台上的负面评价或争议，而改变对一个品牌的看法或购买决定？
相比传统广告（如电视、户外广告），您认为社交平台上的品牌信息在建立品牌忠诚度方面效果如何？（1分为效果差很多，5分为效果好很多）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对一个品牌产生忠诚度后，您会在社交平台上表现出哪些行为？（可多选）
主动关注其官方账号
经常浏览、点赞其内容
在评论中为其辩护或说好话
积极向朋友推荐该品牌
购买其新产品时会主动在社交平台分享
参与品牌发起的线上活动
您认为品牌在社交平台保持怎样的内容更新频率比较合适？
每天多次
每天1次
每周2-3次
每周1次
每月几次即可
不重要，看内容质量
请回忆一个让您印象深刻的、成功建立了您品牌忠诚度的社交平台营销案例，并简要描述它是什么（如：XX品牌在XX平台做的XX活动）。
如果品牌在多个社交平台都有账号，您更希望看到？
各平台发布相同内容，方便我追踪
根据不同平台特性发布差异化内容
无所谓，我只关注我常用的平台
社交平台上的“品牌社群”（如粉丝群、超话）对维系您的品牌忠诚度有多重要？（1分为完全不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为品牌在社交平台上做哪些事会损害用户忠诚度？（可多选）
过度营销、广告泛滥
内容低质、抄袭
对用户反馈不理不睬
出现产品质量或安全丑闻
价值观出现争议
虚假宣传或过度承诺
您是否愿意授权社交平台，让您关注的品牌根据您的兴趣偏好，向您推送更相关的内容？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
对于品牌如何通过社交平台更好地培养用户忠诚度，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上