社交平台核心需求服务质量调查

您好!我们正在进行一项关于社交平台核心功能与服务质量的研究。本问卷旨在了解您的使用体验与核心需求,您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷匿名,预计耗时约5-8分钟,感谢您的参与!
您最常使用的社交平台是?
微信/WeChat
微博
抖音/TikTok
小红书
QQ
知乎
其他
您使用该社交平台最主要的核心需求是?(可多选)
即时通讯(与亲友/同事聊天)
内容浏览(看新闻、短视频、文章)
内容创作与分享(发动态、视频、文章)
社交关系维护(点赞、评论、互动)
获取信息与知识(搜索、问答)
娱乐消遣(刷视频、看直播)
记录生活(作为个人日记或相册)
其他
请为您最常使用的平台在“内容推荐精准度”(例如,推荐您感兴趣的内容)方面的表现打分。(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的平台在“信息流加载速度与流畅度”方面的表现打分。(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台的消息推送(通知)频率和内容感到?
非常满意,推送精准且必要
基本满意,偶尔有无关推送
一般,推送过多或过少
不太满意,推送干扰性较强
非常不满意,完全关闭了推送
您认为该平台的隐私设置与数据安全保护做得如何?
非常完善且透明,我很放心
比较完善,但仍有改进空间
一般,不太了解具体设置
比较薄弱,存在担忧
非常薄弱,完全不信任
在您使用过程中,最常遇到哪些影响体验的问题?(可多选)
广告过多或过于突兀
虚假信息/谣言
网络暴力/恶意评论
界面频繁改版,不适应
功能过于复杂或冗余
好友/关注推荐不精准
服务器不稳定(卡顿、闪退)
没有明显问题
您对平台内搜索功能的满意度如何?
非常满意,总能快速找到目标
比较满意,大部分时候有效
一般,搜索结果不够精准
不太满意,搜索体验较差
很少使用搜索功能
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个社交平台?(0分-完全不可能,10分-极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台在营造健康、友善的社区氛围方面做得如何?
非常好,氛围积极友善
比较好,但仍有改进空间
一般,好坏参半
比较差,负面内容较多
非常差,氛围恶劣
您希望平台未来在哪些核心服务方面进行重点优化?(可多选)
算法推荐更精准、更人性化
加强内容审核,净化社区环境
优化隐私保护与数据安全
简化操作界面与功能
提升视频/图片的清晰度与加载速度
增强原创内容创作者激励
提供更丰富的社交互动工具
其他
与一年前相比,您认为该平台的整体服务质量有何变化?
有明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
有明显下降
请留下您对该社交平台最满意的一点或最想表扬的功能:
    ____________
请留下您对该社交平台最不满意的一点或最希望改进的功能:
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您平均每天使用社交平台的总时长大约是?
少于30分钟
30分钟-1小时
1-2小时
2-4小时
4小时以上

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