您最常使用以下哪一类社交平台进行支付?
微信/WeChat
QQ
微博
抖音/ TikTok
小红书
其他
您在社交平台上进行支付时,主要用于哪些场景?
向好友转账/发红包
线上购物支付
线下商户扫码支付
生活缴费(水电煤等)
购买平台内虚拟商品/服务
公益捐款
您平均每月在社交平台上的支付频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
从未使用过
请对您最常用社交平台的支付流程便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择在社交平台而非独立支付App(如支付宝)进行支付的主要原因是什么?
无需额外安装App,方便
与朋友互动更直接(如红包)
平台内生态闭环,体验流畅
有优惠活动或积分奖励
习惯使然
您是否关注或使用过社交平台推出的支付相关理财产品(如零钱通、余额+等)?
是,经常使用
是,偶尔使用
知道但未使用
不知道有此类功能
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的社交平台支付功能?
您对社交平台支付功能(如转账、红包)的客户服务满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过客服
您认为社交平台支付功能在哪些方面有待改进?
交易安全性
操作流程的简化
交易限额与手续费
客服响应速度与质量
与更多商户的兼容性
隐私保护政策
您是否曾因社交平台支付的问题(如到账延迟、误操作)而寻求过客服帮助?
是,且问题得到满意解决
是,但问题未得到满意解决
是,但过程繁琐放弃了
从未遇到过问题
遇到过问题但未联系客服
请对社交平台支付功能的整体创新性(如新玩法、新场景)进行评分(1分非常落后,5分非常创新)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年,您预计会增加还是减少在社交平台上的支付行为?
您对社交平台支付功能的未来发展,有什么具体的期待或建议?
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
在职员工
自由职业者/个体户
企业主/管理者
退休人员
待业/其他
您每月的可支配收入大致属于以下哪个范围?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不便透露