您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您过去一年内,在以下哪些社交平台上有过浏览商品或购物(包括点击链接、下单、支付等行为)的经历?(可多选)
微信(包括小程序、视频号、朋友圈广告等)
抖音/ TikTok
快手
小红书
微博
Bilibili
Instagram
Facebook
其他
从未在社交平台购物
总体而言,您在社交平台购物的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
很少,几乎不
您通常在社交平台上购买哪些类型的商品或服务?(可多选)
服装鞋帽
美妆护肤
食品饮料/生鲜
家居日用
数码3C
图书/文创
本地生活服务(如餐饮券、电影票)
虚拟产品/课程
其他
与传统的电商平台(如淘宝、京东)相比,您认为在社交平台购物的主要优势是什么?
内容种草,决策更直观
价格更优惠/有独家折扣
发现新奇/小众商品
购物流程更便捷(如小程序内直接完成)
互动性强,可以实时咨询
没有明显优势
在社交平台购物时,最能影响您下单决策的因素是什么?
KOL/博主/主播的推荐和测评
其他用户的真实评价和晒单
商品展示视频/图片的质量和吸引力
促销活动力度(如限时折扣、满减)
朋友/熟人的分享或推荐
品牌/商家的官方账号信誉
请评价您在社交平台购物时,对“商品质量与描述相符”的满意度。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您在社交平台购物时,对“物流配送速度与体验”的满意度。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您在社交平台购物时,对“售后服务(如退换货、客服响应)”的满意度。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种形式在社交平台完成购买?
平台内嵌的小程序/商城(一站式完成)
点击链接跳转至品牌官网或第三方电商平台
通过私信/客服沟通后下单
添加商家个人联系方式后交易
您认为当前社交平台购物存在哪些主要问题或顾虑?(可多选)
商品质量参差不齐,假货风险
售后服务不完善,维权困难
过度营销,信息干扰大
支付安全性存疑
个人信息泄露风险
物流信息不透明
冲动消费后容易后悔
暂时没有明显问题
您是否愿意在社交平台关注并购买新锐/初创品牌的商品?
非常愿意,乐于尝试新品牌
比较愿意,但会谨慎评估
一般,主要看具体产品和口碑
不太愿意,更信赖成熟品牌
完全不愿意
直播带货对您的购物决策影响有多大?
影响很大,经常在直播间下单
有一定影响,会看直播了解产品
影响较小,只是偶尔看看
没有影响,从不看直播带货
您希望社交平台未来在购物功能上增加或改进哪些方面?(可多选)
加强商品质量管控和商家审核
提供更完善的消费者保障和售后体系
优化搜索和推荐算法,更精准匹配需求
增加更多互动购物玩法(如拼团、砍价)
提升支付安全性和隐私保护
打通更多平台的购物车和订单管理
提供更透明的物流追踪
其他
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐在社交平台购物?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
展望未来,您预计自己在社交平台的购物支出占总消费的比例会如何变化?
显著增加
略有增加
基本保持不变
略有减少
显著减少
请分享一个您在社交平台购物过程中最满意或最不满意的经历,并简述原因。(选填)