您最常使用我们社交平台的哪个核心功能?
信息流浏览/发布
群组/社区互动
私信聊天
直播/视频
其他
您平均每天使用本平台的时间大约是?
少于30分钟
30分钟-1小时
1-2小时
2-4小时
4小时以上
请对平台整体界面的美观度和易用性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐我们的社交平台?(0分完全不可能,10分极有可能)
您认为平台的信息流内容推荐(如帖子、视频)是否符合您的兴趣?
您通常通过哪些渠道获取平台的帮助或反馈问题?(可多选)
应用内“帮助与反馈”入口
在线客服
官方社交媒体账号
用户社区/论坛
从未寻求过帮助
请对您最近一次寻求平台帮助时的响应速度进行评分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次寻求平台帮助时,问题解决的彻底性进行评分(1分完全没解决,5分完美解决)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在平台上是否遇到过不良信息(如 spam、虚假信息、人身攻击等)?
当您遇到不良信息时,您通常会怎么做?(可多选)
使用举报功能
屏蔽或拉黑发布者
在评论区指出
忽略,直接划走
向客服反馈
请对平台处理举报(如垃圾信息、骚扰等)的效率和效果进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台目前的社区氛围(如用户互动质量、讨论环境)感觉如何?
非常友好和谐
比较友好
一般
有些混乱对立
非常糟糕
您希望平台在社区管理或服务方面增加或改进哪些功能?(可多选)
更精准的内容过滤/屏蔽
更透明的举报处理进度反馈
更丰富的隐私权限设置
官方组织的线上/线下活动
用户积分或等级激励体系
更强大的群组管理工具
您是否参与过平台官方或社区组织的活动(如话题挑战、直播连麦、线下见面会等)?
经常参与
偶尔参与
很少参与
从未参与
没注意到有此类活动
请对您参与过的平台官方或社区活动的组织水平和体验进行评分(如未参与,请根据您的印象评分,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台在保护用户隐私和数据安全方面的表现如何?
非常值得信赖
比较值得信赖
一般
不太值得信赖
非常不信任
您主要通过什么方式了解平台的功能更新或政策变化?(可多选)
应用内推送通知
启动页或弹窗公告
官方社交媒体账号
新闻媒体报道
用户间口口相传
很少关注
请对平台功能更新或政策变化的通知清晰度进行评分(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用的其他同类社交平台相比,您对我们的整体满意度处于什么水平?
明显优于其他
略优于其他
差不多
略逊于其他
明显不如其他
您认为我们平台在社区服务或用户体验方面,最迫切需要改进的一点是什么?
您未来更希望看到平台在哪些内容领域加大投入?(可多选)
知识科普
生活娱乐
时事热点
兴趣圈子(如游戏、动漫)
本地生活服务
职业技能
其他
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上