社交平台社区服务满意度渠道调研

您好!我们正在进行一项关于社交平台社区服务满意度的调研,旨在了解您对当前服务渠道的体验与看法。本问卷匿名填写,所有数据仅用于服务改进分析,感谢您的宝贵时间!
您最常使用哪个社交平台的社区服务(如兴趣小组、话题讨论、问答等)?
微博
微信(包括公众号/视频号)
抖音/抖音火山版
小红书
知乎
Bilibili
豆瓣
其他
您使用该平台社区服务的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您通常通过哪些渠道接触或使用该平台的社区服务?(可多选)
App首页推荐
搜索功能
关注的人/好友动态
官方活动推送
外部链接分享(如微信、微博)
平台内消息通知
其他
总体而言,您对该平台社区服务内容的丰富性和多样性满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台社区内的信息质量(如真实性、有用性)如何?
非常低
较低
一般
较高
非常高
您在社区中遇到过哪些问题或困扰?(可多选)
广告/营销信息过多
虚假/不实信息
网络暴力或人身攻击
垃圾信息/刷屏
内容同质化严重
优质内容难以发现
社区管理规则不清晰
其他
当您在社区中遇到问题(如违规内容、账号问题)时,您通常如何寻求帮助?
使用平台内置的“举报”或“反馈”功能
联系平台官方客服
在社区内发帖询问其他用户
不处理,直接忽略
其他
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐使用该平台的社区服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对平台提供的社区管理(如举报处理效率、规则执行)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望平台通过哪些渠道来收集用户对社区服务的反馈?(可多选)
应用内问卷(如本问卷)
官方社交媒体账号(微博、微信)
用户访谈/焦点小组
客服沟通后反馈
应用商店评论
其他
您是否愿意参与平台组织的线上社区活动(如话题讨论、有奖征集)?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您认为平台在保护用户隐私和社区安全方面做得如何?
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
您最看重社区服务的哪些功能或特性?(可多选)
内容推荐算法精准
互动形式多样(点赞、评论、转发)
社群/小组管理工具完善
创作者激励与支持
信息过滤与净化机制
线上线下活动联动
其他
您对当前社区服务中用户之间的互动氛围满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比,您感觉该平台的社区服务质量有何变化?
显著提升
略有提升
基本没变
略有下降
显著下降
您认为该平台在社区服务方面最需要改进的一点是什么?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您目前从事的职业是?
在校学生
政府/事业单位
企业职员
自由职业者/个体户
退休人员
其他

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