您平均每月使用快递（包括寄件和收件）的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
几乎不使用
您通常因为哪些原因需要使用快递服务？（可多选）
网购商品收货
网购商品退货/换货
寄送个人物品给亲友
工作/商务文件寄送
电商平台卖家发货
其他
在选择快递公司时，您最看重以下哪个因素？
价格/运费
配送速度
服务态度
网点/取件点便利性
包裹安全与追踪
品牌知名度
您通常通过哪些渠道下单或预约快递服务？（可多选）
快递公司官方APP/小程序
电商平台（如淘宝、京东）内置物流
微信/支付宝内的生活服务
电话联系快递员
前往线下快递网点
第三方聚合平台（如菜鸟裹裹）
对于日常小件物品（如文件、衣物），您更倾向于选择哪种类型的快递服务？
顺丰、京东等时效快、服务好的
通达系（中通、圆通等）性价比高的
邮政EMS/平邮
根据具体情况随机选择
不太在意
对于大件或贵重物品（如家电、电子产品），您的选择会有所不同吗？
会，必须选最安全、可保价的
会，倾向于选择口碑好的
不会，和平时选择一样
视情况而定
您对快递“上门取件”服务的依赖程度如何？
非常依赖，几乎每次都要求上门
比较依赖，方便时会使用
一般，自己送去网点也可以
不依赖，更喜欢自寄或放驿站
您对将快递放在“驿站”或“智能快递柜”的接受度如何？
非常接受，方便自由安排时间
比较接受，但希望提前通知
不太接受，更喜欢送货上门
完全不接受
请为您最常使用的1-2家快递公司的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，当前快递服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）
末端配送服务（如送货上门、态度）
运输时效与稳定性
包裹破损/丢失的赔偿机制
价格透明度与合理性
客服响应与问题解决效率
环保包装
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体差价
不太愿意
完全不愿意
您是否关注或使用过“绿色快递”或环保包装服务？
非常关注并经常使用
有关注，偶尔会使用
听说过但没用过
完全没关注过
您主要通过什么渠道了解快递公司的优惠活动或新服务？
快递APP/小程序推送
社交媒体（如微博、抖音）
电商平台页面
朋友/家人推荐
短信/电话
基本不关注
如果有一项新的快递服务，您最希望它具备什么功能或解决什么问题？