您通常使用快递寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
服装鞋帽
电子产品
食品生鲜
日用品/美妆
书籍/文具
其他
您最常使用哪种方式下单寄件？
快递公司官方App/小程序
电商平台一键寄件
电话预约上门
前往快递网点/驿站
通过第三方聚合平台
选择快递服务商时，您最看重哪个因素？
价格
配送速度
服务态度
网点覆盖/取件方便
包裹安全/破损率低
物流信息更新及时
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前主要使用的快递服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您通常使用哪种收件方式？
送货上门
放至快递柜
放至驿站/代收点
公司/学校前台代收
其他
您对快递员的服务态度（如沟通礼貌、耐心等）是否满意？
您曾遇到过哪些快递服务问题？（可多选）
包裹延误
包裹破损/丢失
未经同意放驿站/快递柜
配送员态度差
物流信息更新不及时
理赔困难
未遇到过
当遇到快递服务问题时，您通常会如何处理？
联系快递公司客服
在电商平台投诉
联系快递员
在社交媒体吐槽
自认倒霉，不处理
其他
请对快递公司的投诉处理效率与结果满意度进行评分。（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为“送货上门”或“指定时间配送”等增值服务支付额外费用？
非常愿意
看情况（如费用合理）
不太愿意
完全不愿意
您希望快递服务在未来哪些方面进行改进？（可多选）
提升配送速度
降低价格/更透明计价
改善末端服务（如送货上门）
提升包裹安全性
优化客服与投诉处理
提供更环保的包装选项
其他
您是否关注或使用过“绿色快递”（如循环箱、减量化包装）服务？
了解并经常使用
了解但很少使用
听说过但没用过
完全不了解