您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
服装鞋帽
电子产品
食品/生鲜
日用品
礼品
其他
您最常使用哪家快递公司？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
您选择这家快递公司最主要的原因是？
速度快
价格实惠
网点/服务覆盖广
服务态度好
包装/运输安全
品牌信任
习惯性选择
请对您最常使用的快递公司的整体服务满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道下单寄件？
快递公司官方App/小程序
电商平台（如淘宝、京东）下单时选择
微信/支付宝内服务
电话预约上门
直接去快递网点
其他
您更倾向于哪种收件方式？
送货上门
放至快递柜/驿站
放至家门口/物业
到网点自提
视情况而定
您对快递员将包裹放入快递柜/驿站前，是否希望收到电话或短信通知？
强烈希望，必须通知
希望，但可以接受短信通知
无所谓，放哪都行
不希望，直接放就行
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在寄送贵重或易碎物品时，您最关注哪些服务？（可多选）
保价服务
专业的包装
实时追踪的准确性
指定时间送达
签收时验货
客服响应速度
您是否愿意为更快的送达速度（如次日达、当日达）支付更高的费用？
您是否遇到过快递相关问题（如延误、丢失、破损等）？
如果遇到问题，您通常通过哪些渠道解决？（可多选）
联系快递员
拨打官方客服电话
在官方App/小程序内投诉
联系电商平台客服
在社交媒体上反馈
自认倒霉，不解决
您认为快递公司在处理投诉时的效率和态度如何？
非常高效且态度好
效率一般但态度尚可
效率低下且态度差
没有投诉过，不清楚
对于当前快递服务，您最希望改进的一个方面是什么？（如速度、价格、服务态度、包装等）
您是否关注或使用过“绿色快递”（如可循环包装箱、电子面单）服务？
了解并经常使用
了解但偶尔使用
了解但从未使用
完全不了解
未来，您对快递服务有哪些新的期待？（如无人机/无人车配送、更精准的时效预测等）
更智能的配送方式
更透明、实时的全流程追踪
更个性化的服务选项
更环保的包装和运输
更优惠的价格
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区