您在过去一年内，平均每月使用快递（收/寄）的次数大约是？
您通常因为哪些原因使用快递服务？（可多选）
网购商品收货
个人物品寄递（如寄给亲友）
工作文件/样品寄送
退货/换货
其他
您最常使用的快递公司是哪一家？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
您选择这家快递公司最主要的原因是？
配送速度快
价格实惠
服务网点多/取件方便
服务态度好
包装专业/安全
习惯性选择
其他
请为您最常使用的快递公司的整体服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道下单寄快递？
快递公司官方APP/小程序
电商平台一键下单（如淘宝、京东）
微信/支付宝内的快递服务
电话预约上门
直接前往快递网点
其他
您更倾向于哪种收件方式？
送货上门
放至快递柜/驿站，自取
放至家门口/物业
根据商品价值灵活选择
您在快递服务中遇到过哪些问题？（可多选）
配送延迟
包裹破损/丢失
未经同意放至快递柜/驿站
服务态度差
物流信息更新不及时
包装不专业
理赔困难
未遇到过
当遇到快递问题时，您通常会如何处理？
联系快递公司官方客服
联系快递员
通过电商平台投诉
在社交平台曝光
自认倒霉，不处理
其他
您对快递保价服务的了解和使用情况是？
非常了解，经常使用
了解，但只在寄贵重物品时使用
听说过，但从未使用
完全不了解
您是否愿意为“更快送达”（如次日达、当日达）支付更高的费用？
您是否使用过“绿色快递”服务（如循环包装箱、减量包装）？
您认为目前快递服务在哪个方面最需要改进？
末端配送服务（上门、态度等）
运输速度与稳定性
包裹安全与包装
价格透明度
售后服务与理赔
信息化水平（物流跟踪）
对于物流快递服务的未来发展，您有什么具体的期待或建议？