在过去的半年中，您平均每月使用快递服务的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
几乎不使用
您通常因为什么原因寄送快递？（可多选）
网购退货/换货
个人物品寄送（如寄给亲友）
工作文件/物品寄送
电商卖家发货
其他商业用途
其他
您最常使用哪一家快递公司的服务？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
EMS（中国邮政）
极兔速递
其他
没有固定偏好
选择上述快递公司时，您主要考虑哪些因素？（可多选）
价格/运费
配送速度
服务网点/上门取件便利性
包裹安全/破损率低
客服响应与问题处理
物流信息更新及时透明
品牌信誉
朋友/商家推荐
总体而言，您对最近一次使用快递服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
您通常通过什么渠道下单寄件？
快递公司官方APP/小程序
电商平台/购物APP内的物流服务
第三方聚合平台（如菜鸟裹裹）
电话预约上门
直接前往快递网点
其他
您对快递员上门取件服务的准时性评价如何？
非常准时
比较准时，在约定时间段内
偶尔迟到/不准时
经常不准时
不常使用上门取件
在收件时，您更倾向于哪种交付方式？
送货上门
放入快递柜/驿站，自取
放在家门口/指定地点
公司/学校前台代收
其他
您对当前小区/办公区快递柜或驿站的设置密度和服务便利性满意吗？
非常满意，完全满足需求
比较满意，基本够用
一般，有时距离较远或柜满
不太满意，设置不足
所在区域没有快递柜/驿站
您认为快递包裹的包装保护（防破损、防挤压）做得如何？
非常好，几乎无破损
比较好，偶尔有轻微挤压
一般，破损情况偶有发生
较差，破损或挤压较常见
不确定/未注意
当出现快件延误、丢失或破损等问题时，您联系客服解决问题的体验如何？
非常顺畅，问题迅速解决
比较顺畅，但需要一些时间
一般，流程繁琐，解决效率一般
不太顺畅，沟通困难或解决不力
从未遇到过问题/未联系过客服
您对快递物流信息的实时追踪（如地图轨迹、预计送达时间）的准确性和透明度满意吗？
非常满意，信息准确及时
比较满意，基本准确
一般，有时更新延迟
不太满意，信息经常不准
从不查看物流追踪
您希望快递公司在哪些方面进行改进或提供更多服务？（可多选）
进一步降低运费/提供更多优惠
提升配送速度，尤其是偏远地区
改善包装质量，减少破损
增强客服专业性与响应速度
提供更灵活的送货时间选择（如预约时段）
提升隐私保护（如面单信息隐匿）
提供更环保的包装选项
其他
您是否愿意为“更快送达”（如当日达、次日达）或“更精准时段”（如2小时内送达）支付更高的费用？
非常愿意，时间很重要
比较愿意，视加价幅度而定
一般，除非特殊情况
不太愿意，现有速度已足够
完全不愿意
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
对于物流快递服务，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）