您在过去一年中，使用快递服务的频率是？
每月1-3次
每月4-10次
每月10次以上
很少，平均每月不足1次
您通常使用快递寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/信函
服装/日用品
电子产品
生鲜食品
礼品/纪念品
电商退货
其他
您最常使用哪家快递公司的服务？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
中国邮政EMS
其他
选择该快递公司时，您最看重哪个因素？
配送速度
价格实惠
服务态度好
网点/自提点便利
货物安全/包装好
品牌信誉
其他
请对您最常使用的快递公司的“配送速度”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司的“服务态度”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道下单寄件？
快递公司官方App/小程序
电商平台一键下单
电话联系快递员
前往快递网点
通过第三方聚合平台
其他
您希望快递公司在哪些环节提供更多增值服务？（可多选）
上门取件时间可精确预约
提供更环保的包装选项
实时、更精准的物流地图追踪
保价服务更便捷透明
代收货款服务
异常件主动通知与处理
其他
对于“送货上门”服务，您的态度是？
非常重要，是选择快递的首要标准
比较重要，但可接受放快递柜或驿站
不重要，我习惯去快递柜或驿站自取
视情况而定（如物品价值、天气等）
您是否愿意为“送货上门”、“精准时间预约”等增值服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看加价多少
不太愿意
完全不愿意
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您对快递包装的环保性（如可降解材料、循环箱）关注度如何？
非常关注，并愿意为此选择特定服务
比较关注，会影响我的选择
一般关注，但不是决定因素
不太关注
您认为当前快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
末端配送服务（态度、上门等）
物流信息更新不及时/不准确
货物破损或丢失
投诉处理效率低
价格不够透明或有隐藏费用
包装过度或不环保
其他
您未来更倾向于尝试哪种新型快递服务模式？
无人机/无人车配送
社区共享快递柜（可存放更多品类）
基于AI的智能定价与路线规划
与线下便利店深度结合的寄取点
暂时没有兴趣尝试新模式
对于提升物流快递服务的整体体验，您还有什么具体的意见或建议？