您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
个人网购退货/换货
商务样品/产品
生鲜食品
礼品
个人物品/行李
其他
当您需要寄送快递时，您最优先考虑的因素是什么？
价格/运费
配送速度
服务可靠性/安全性
上门取件便利性
品牌知名度/信任度
客服质量
请对“运费价格”在您选择快递公司时的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“配送速度（如当日达、次日达）”在您选择快递公司时的重要性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“货物安全与完好无损”在您选择快递公司时的重要性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“实时包裹追踪信息的准确性”在您选择快递公司时的重要性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“上门取件/派件的灵活性及时间窗口”在您选择快递公司时的重要性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对“客服人员的响应速度与问题解决能力”在您选择快递公司时的重要性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您通常通过什么渠道下单或查询快递服务？
快递公司官方APP/小程序
电商平台（如淘宝、京东）内置物流
第三方聚合平台（如菜鸟裹裹）
电话预约
线下网点
其他
您认为当前快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
降低运费
提升配送速度
减少包裹破损/丢失
改善配送员服务态度
优化投诉处理流程
提供更灵活的取派件时间
提升信息系统稳定性
其他
如果有一项“绿色环保包装”服务（可能略微增加成本或时间），您愿意为此支付溢价或接受稍长的配送时间吗？
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您是否了解或使用过“预约特定时间段配送”或“夜间配送”等增值服务？
对于未来物流快递服务的发展，您有什么样的期待或创新建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前从事的行业是？
在校学生
政府/事业单位
企业职员
个体经营/自由职业
制造业/物流业
退休
其他