您在过去一年中，平均每月使用快递服务的频率大约是？
您通常因为什么原因需要使用快递服务？（可多选）
网购商品寄送/退货
个人文件/物品寄送
工作/商务文件寄送
公司/店铺商品发货
礼品寄送
其他
您最常使用哪一家快递公司？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
EMS
德邦快递
其他
在选择一家快递公司时，您最看重哪些因素？（可多选）
价格/运费
配送速度
服务范围（如是否到付、偏远地区）
上门取件/派件的便利性
货物安全性（破损率低）
客服响应与问题解决能力
包裹实时追踪信息的准确性
品牌口碑与信任度
环保包装/服务
其他
在您最看重的决策因素中，哪个是您做出最终选择的决定性因素？
价格/运费
配送速度
服务范围
上门便利性
货物安全性
客服能力
信息追踪
品牌口碑
其他
请为您最常使用的快递公司的“价格合理性”进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司的“配送时效性（是否准时）”进行评分（1分非常不准时，5分非常准时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司的“货物安全与完好程度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司的“上门取件/派件服务态度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司的“客服沟通与问题处理效率”进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司的“物流信息更新及时性与准确性”进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您曾更换过，主要原因是什么？（可多选）
价格过高
配送太慢或经常延误
货物丢失或破损
服务态度差
客服响应慢或无法解决问题
网点/服务覆盖不便
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最常使用的这家快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为快递公司在“环保包装”或“绿色物流”方面的表现，会影响您的选择吗？
是，我会优先选择环保表现好的公司
有一定影响，但不是决定性因素
没有影响，我更关注核心服务
不太了解/不关注这方面
您希望通过哪些渠道获取快递公司的优惠信息或服务动态？（可多选）
官方App/小程序推送
短信通知
微信公众号/视频号
电商平台店铺/页面
社交媒体广告（如抖音、微博）
朋友推荐/分享
线下宣传物料
其他
您对“预约特定时间段上门取件/派件”这类增值服务的付费意愿如何？
非常愿意，愿意支付额外费用
比较愿意，如果费用合理
不太愿意，希望包含在基础服务内
完全不愿意
对于您最常使用的快递公司，您认为其在服务或体验上最需要改进的一点是什么？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区