您通常在哪些场景下使用物流快递服务？（可多选）
网购寄递
文件寄送
个人物品邮寄（如搬家）
商业发货/退货
礼品寄送
其他
您最常使用哪家快递公司的服务？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
总体上，您向朋友或同事推荐您最常用快递公司的可能性有多大？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
请对您最常用快递公司的【收件便捷性】（如预约、上门）进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用快递公司的【运输时效与稳定性】进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用快递公司的【费用合理性】进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用快递公司的【客服服务（咨询、投诉）】进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在寄件时，您最看重哪些功能或服务？（可多选）
实时预估运费与时效
一键预约上门取件
灵活的保价服务
多种包装选项
隐私面单（隐藏个人信息）
指定时间段派送
其他
在收件/查件时，您最看重哪些功能或服务？（可多选）
精准的实时物流轨迹
预计送达时间提醒
快递员联系方式
安全签收验证（如照片、密码）
代收点/快递柜位置与状态
更改派送时间或地址
其他
您主要通过什么渠道查询物流信息或办理寄件？
快递公司官方APP
快递公司微信/支付宝小程序
电商平台内置物流页面
电话客服
官方网站
您对当前常用快递公司APP/小程序的【界面设计与易用性】满意吗？（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的物流产品增加或优化哪些功能？（可多选）
更智能的运费预测（根据体积重量）
更环保的包装与配送选项
与购物平台深度集成的退货无忧
企业级批量寄件与管理工具
更详细的包裹内件状态（如温度、震动）
基于AI的异常件自动识别与处理
其他
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？
是的，愿意为精准时效（如准时达）付费
是的，愿意为更优质的包装或保价付费
是的，愿意为更灵活的派送服务付费
不愿意，希望基础服务已包含这些
您在使用物流快递服务过程中，遇到过最困扰的问题是什么？请简要描述。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前从事的行业是？
学生
互联网/信息技术
金融
教育/科研
制造业
零售/贸易
服务业
自由职业
其他