您通常使用快递服务的主要目的是什么？
个人网购寄/收件
公司/商务文件寄送
电商卖家发货
个人寄送礼品或物品
其他
您最常使用哪几家快递公司的服务？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
您主要通过哪种方式下单寄件？
快递公司官方APP/小程序
电商平台一键下单
电话预约上门
前往快递网点
通过第三方聚合平台
请对您目前主要使用的快递公司APP/小程序的整体易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在寄件时，您最关注哪些功能或服务？（可多选）
价格透明与优惠
预估送达时间准确
上门取件响应速度
包装服务与材料
保价理赔流程清晰
实名认证便捷性
预约特定时间段
其他
在查件/追踪包裹时，您认为哪些信息最重要？（可多选）
实时地理位置
预计送达时间
快递员联系方式
清晰的物流节点（如已揽收、运输中、派送中）
签收人/签收方式
异常状态提醒（如延迟、退回）
其他
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？
愿意，如指定精确时段送达
愿意，如更安全的包装或隐私保护
不愿意，现有基础服务已足够
视具体情况和价格而定
基于您近期的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的快递服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望快递APP/小程序在“收件”环节增加或优化哪些功能？（可多选）
更智能的地址管理与填充
代收点/快递柜预约与选择
安全号码（隐私面单）一键开启
批量下单与管理
到付运费线上支付
其他
您希望快递APP/小程序在“通知与互动”环节增加或优化哪些功能？（可多选）
更个性化的推送设置（如仅关键节点）
物流异常自动预警与解决方案建议
与快递员的在线聊天或留言
签收后评价快递员服务
优惠活动智能提醒
其他
如果推出会员服务（如月卡、年卡），您是否感兴趣？
非常感兴趣，愿意付费享受优惠
有点兴趣，需看具体权益和价格
不感兴趣，按需使用即可
您对快递服务的售后服务（如理赔、投诉、咨询）有哪些期待？（可多选）
在线客服响应更快
理赔流程线上化、自动化
投诉处理进度实时可查
官方渠道反馈必有回应
建立用户信用体系（如优质用户优先处理）
其他
您是否使用过“绿色快递”相关功能（如循环箱、环保包装选项）？
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用
完全不知道有此功能
除了上述提到的，您对物流快递产品还有哪些具体的功能需求或改进建议？