您通常使用哪些快递服务？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
其他
您最看重快递服务的哪一方面？
配送速度
价格实惠
服务态度
包裹安全
上门取件便利性
物流信息透明度
请对您最常使用的快递公司的“物流信息更新及时性”进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常通过哪种方式下单寄件？
快递公司官方App
微信/支付宝小程序
电话预约
快递网点
电商平台一键下单
在寄件时，您希望App或小程序提供哪些便捷功能？（可多选）
智能预估运费与时效
一键预约上门取件
历史地址簿管理
自动识别快递单号并填写
实时地图查看快递员位置
电子面单直接打印
多包裹合并下单
您对“预约特定时间段上门取件”功能的需求程度如何？
非常需要，时间对我很重要
比较需要
一般
不太需要，随时都可以
完全不需要
您向朋友或同事推荐您最常使用的快递服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在收件环节，您希望获得哪些增值服务或功能？（可多选）
送货前电话/短信确认
指定代收点/快递柜
预约送货时间段
送货上门（无需下楼）
开箱验货服务
隐私面单（隐藏个人信息）
您是否愿意为“更精准的配送时间预测（如精确到30分钟内）”支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您印象深刻的（好或坏）快递服务体验，以及它如何影响了您对快递功能的需求？
您如何看待“绿色快递”（如使用环保包装、循环箱）？
非常支持，愿意为此付费或配合
支持，但希望不增加成本或麻烦
无所谓
不太关注
您希望未来快递产品在哪些技术方面有所突破？（可多选）
AI智能客服，快速解决纠纷
全程可视化追踪（如车内、中转站画面）
无人机/无人车配送
区块链技术保障物流信息不可篡改
大数据预测我的发货需求并提前准备
AR/VR预览包裹放置效果
对于国际快递，您最关心的问题是？
清关速度与手续
运费价格
运输时效
包裹安全与保险
全程物流追踪
请对当前快递公司处理“包裹丢失或破损”等售后问题的效率与态度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望快递公司的会员体系包含哪些权益？（可多选）
寄件折扣/优惠券
每月免运费券
优先上门取件
专属客服通道
积分兑换礼品
免费保价额度提升
对于大件物品（如家具、家电）的快递服务，您认为目前最需要改进的功能或服务是什么？
您更倾向于通过哪种渠道接收快递公司的促销或服务变动通知？
在隐私保护方面，您对快递服务有哪些担忧或期望？（可多选）
面单个人信息完全隐藏
快递员无法直接查看完整收寄件人电话
数据加密，防止信息被第三方滥用
明确告知用户数据如何使用
提供一键销毁过期物流数据的功能
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇