您使用物流快递服务的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
几个月一次
很少使用
您通常使用物流快递服务的主要目的是什么？（可多选）
网购商品寄送/退货
个人文件/证件寄送
商务文件/样品寄送
给亲友寄送礼物或物品
其他
您最常通过哪种渠道下单或查询快递服务？
快递公司官方App/小程序
电商平台内置物流服务
微信/支付宝内服务
电话预约
线下网点
请对您最常使用的快递公司/平台的“下单便捷性”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司/平台的“运费透明度”（如价格清晰、无隐藏费用）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司/平台的“物流信息实时性与准确性”进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在寄件过程中，您遇到过哪些困扰或不便？（可多选）
运费过高
价格不透明
上门取件时间不准时
包装要求复杂
禁寄物品规定不清晰
填写运单信息繁琐
其他
在收件过程中，您遇到过哪些困扰或不便？（可多选）
派送时间不通知
未经允许放代收点/快递柜
包裹破损或丢失
派送员态度不佳
无法预约具体派送时间
其他
您认为当前快递服务的“最后一公里”派送（如送货上门、放代收点等）最需要改进的是？
提高派送时间精准度
增加派送前电话/短信通知
尊重用户对送货方式的选择权
提升派送员服务态度
优化代收点/快递柜的分布与管理
总体上，您向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望未来的快递产品（如App/小程序）增加或强化哪些功能？（可多选）
更智能的运费预估与比价
更灵活的预约取件与派送时间窗口
包裹在途实时地图可视化
更完善的隐私保护功能（如隐藏手机号）
更便捷的异常件（破损、丢失）在线理赔
环保包装选项与积分激励
其他
对于“绿色快递”（如使用循环包装、减量包装），您的态度是？
非常支持，愿意为此支付少量费用或配合
支持，但希望由企业或平台承担主要成本
无所谓，只要不影响寄送体验即可
不太关注
针对保护用户隐私（如防止个人信息泄露），您对快递公司或相关平台有什么具体的建议或期待？
对于提升整体物流快递服务体验，您还有其他任何意见或建议吗？