您最常使用的物流快递服务类型是？
同城即时配送
国内电商快递
国际快递
大宗货物/零担物流
企业合同物流/供应链
您通常通过哪些渠道下单/使用物流快递服务？（可多选）
官方App/小程序
官方网站
第三方聚合平台（如菜鸟裹裹）
电话/微信联系业务员
线下网点/合作便利店
电商平台下单时自带物流
在官方App/小程序中，您最看重哪些核心功能？
快速下单与比价
实时、精准的物流轨迹跟踪
在线客服与问题解决
电子面单与批量操作
优惠券与积分体系
总体上，您对目前常用物流快递公司的线上服务（如App、网站）满意度如何？（0-10分，0=非常不满意，10=非常满意）
您希望未来的物流产品在哪些功能上进行优化或创新？（可多选）
更智能的路线规划与时效预测
更灵活的预约与改派服务
更完善的异常件（如破损、丢失）处理流程
更环保的包装选项与碳足迹追踪
与电商、社交平台更深度的一键寄件整合
对于物流轨迹信息推送，您更倾向于哪种方式？
App内推送或消息中心
短信通知
微信服务号/小程序通知
电子邮件
无需推送，我主动查询即可
请描述一次您在使用物流服务时，因功能缺失或不便而遇到的具体困扰。
您是否愿意尝试由AI驱动的智能客服来处理物流咨询或投诉？
非常愿意，效率高
可以尝试，但需要能转人工
不太愿意，更信赖人工服务
无所谓
您对当前物流产品中“费用透明化”（如清晰展示各项费用、无隐藏收费）的满意度如何？（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解物流公司的新功能或促销活动？（可多选）
App内弹窗或广告
社交媒体（微博、抖音等）
搜索引擎广告
朋友/同事推荐
快递员告知
新闻/行业资讯网站
如果物流公司推出付费会员服务（如月卡/年卡，享受免首重、优先派送等权益），您的态度是？
高频用户，很有兴趣
视价格和权益而定，可能考虑
没有兴趣，现有免费服务足够
不确定
您认为理想的“最后一公里”交付体验，应包含哪些功能或服务？（例如：更精确的时间窗、更多代收点选择等）
在寄送贵重或易碎物品时，您最希望产品提供什么保障功能？
便捷的在线保价与理赔流程
提供特殊的加固包装选项
全程视频监控或签收凭证
指定经验丰富的快递员
以上都需要
您对物流公司利用大数据为您提供个性化服务（如常寄地址推荐、优惠券推送）的态度是？
欢迎，觉得很方便
可以接受，但担心隐私问题
无所谓
反感，觉得是骚扰
您认为哪些渠道对于收集用户对物流产品的功能反馈最为有效？（可多选）
App内的反馈入口
用户调研问卷（如本问卷）
客服电话/在线聊天记录
社交媒体评论与私信
应用商店评价
与核心用户开展访谈
您是否曾因某家物流公司的产品功能（如操作便捷、信息透明）特别好而持续选择它？
是，产品体验是重要决策因素
否，价格和时效是首要因素
不确定
除已提到的功能外，您还期待物流快递产品未来增加什么“黑科技”或意想不到的功能？
您的身份更接近于？
个人消费者（C端寄收件）
电商卖家/网店店主
企业行政/采购人员
物流行业从业者
其他