您在过去一年内，使用快递/物流服务的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
很少使用
您最常使用哪种类型的快递/物流服务？
同城即时配送（如外卖、跑腿）
电商平台包裹配送
个人文件/物品寄送
大件货物/家具物流
企业级/批量货物运输
在选择快递服务时，您主要考虑哪些因素？（最多选3项）
价格
配送速度
服务可靠性（如是否丢件、破损）
服务态度
网络覆盖与便捷性（如网点、上门取件）
品牌知名度
增值服务（如保价、代收货款）
对于1公斤以内、跨省3天送达的普通包裹，您认为合理的价格区间是？
10元以下
10-15元
15-20元
20-25元
25元以上
如果加价5元，可将上述包裹的配送时间缩短至次日达，您愿意接受吗？
对于大件家具/家电的跨省物流（约50公斤），您更倾向于哪种计费方式？
按体积计费
按重量计费
一口价包干
根据具体物品和线路协商
您是否愿意为“送货上门”服务支付额外费用（相比于放在快递柜或驿站）？
愿意，这是必要服务
视情况（如物品重、天气差时愿意）
不愿意，这应是基础服务
您认为当前快递/物流服务在价格方面存在哪些问题？（最多选3项）
价格不透明，隐藏费用多
节假日或高峰期涨价不合理
不同渠道（官方、代理）价格差异大
续重或偏远地区加价过高
保价等增值服务价格虚高
价格与服务质量不匹配
如果推出“会员制”（如月付/年费），享受全年寄件折扣、优先客服等权益，您会考虑购买吗？
会，经常寄件很划算
可能会，看具体权益和价格
不会，我寄件频率不高
您是否使用过“绿色包装”或“循环箱”服务？如果使用需要额外支付少量费用（如1-2元），您会支持吗？
用过，并愿意为环保付费
没用过，但愿意尝试并付费
没用过，且不愿意为此付费
当快递出现延误、破损或丢失时，您对当前各家公司的赔付流程和金额满意吗？
满意，处理及时合理
一般，流程繁琐但结果尚可
不满意，推诿扯皮，赔付不足
综合考虑价格、速度、服务，您向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
与两三年前相比，您感觉主流快递服务的整体价格水平变化如何？
对于未来快递/物流服务的定价模式或优惠活动，您有什么具体的建议或期待？