在最近半年内，您最常使用的快递服务商是？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔
德邦
其他
您选择该快递服务商最主要的原因是？
速度快
价格实惠
服务网点/取件方便
服务态度好
物品安全保障好
品牌信任度高
朋友/商家推荐
其他
请为您最常使用的快递服务商的“收/寄件便捷性”（如网点覆盖、上门取件、自助寄件等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递服务商的“配送速度”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递服务商的“包裹完好度”（如包装、有无破损/丢失）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递服务商的“物流信息透明度”（如轨迹更新及时性、准确性）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递服务商的“客服服务”（如响应速度、问题解决能力）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递服务商？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
除了您最常使用的那家，您还使用过哪些其他快递服务商？（可多选）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔
德邦
其他
无
在您使用过的其他快递服务商中，您认为哪一家在“配送速度”方面表现最好？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔
德邦
其他
没有/不清楚
在您使用过的其他快递服务商中，您认为哪一家在“价格实惠度”方面表现最好？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔
德邦
其他
没有/不清楚
您最近一次使用快递服务的主要目的是？
电商购物（收件）
个人寄件（如寄送文件、礼物）
商业寄件（如公司文件、样品）
退货/换货
其他
您通常通过什么渠道下单寄件？
快递公司官方App/小程序
电商平台一键下单（如淘宝、京东）
微信/支付宝内的服务
电话下单
直接去快递网点
其他
您在选择快递服务时，最关注哪些因素？（请选择最重要的3项）
配送速度
运费价格
上门取件是否准时
包裹安全性（防丢、防损）
物流信息更新及时
客服响应与问题解决
快递员服务态度
网点/自提点覆盖与便利
保价/赔偿政策
环保包装
其他
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付更高的费用？
您是否愿意为更环保的包装材料（如可降解材料、循环箱）支付稍高的费用？
在过去一年中，您是否有过不愉快的快递服务经历（如丢件、严重破损、服务态度恶劣等）？
如果上一题选择“是”，请简要描述该次不愉快经历的主要问题所在。（例如：包裹丢失、配送延迟严重、客服推诿等）
您希望快递服务商在未来重点改进或增加哪些服务？（可多选）
更精准的预计送达时间
更灵活的预约配送时段
更好的隐私保护（如面单信息加密）
更便捷的异常件处理流程
更丰富的增值服务（如代收货款、签收验证）
更绿色的环保举措
更智能的客服（如AI客服）
更完善的国际快递服务
其他
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的省份是？
北京市
上海市
广东省
江苏省
浙江省
山东省
河南省
四川省
湖北省
湖南省
福建省
安徽省
河北省
辽宁省
陕西省
其他
您平均每月使用快递（包括收件和寄件）的频率大约是？