在过去一年中，您使用快递/物流服务的频率大约是？
几乎每天
每周数次
每月数次
每季度数次
很少使用
您通常使用哪些快递/物流公司？（可多选）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔速递
德邦
其他
您最近一次使用快递服务的主要目的是？
网购商品寄送/收取
个人文件寄送
商务文件寄送
电商卖家发货
退换货
寄送礼物或特产
请为您最近一次的整体快递服务体验打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近一次的服务体验中，哪些方面让您感到满意？（可多选）
收/寄件便捷性（如上门、网点）
配送速度
配送员服务态度
包裹安全性（无破损、丢失）
价格合理性
物流信息更新及时性
客服响应与解决问题能力
在您最近一次的服务体验中，哪些方面有待改进？（可多选）
收/寄件便捷性
配送速度
配送员服务态度
包裹安全性
价格合理性
物流信息更新及时性
客服响应与解决问题能力
包装环保性
无
您是否曾因不满某家快递公司的服务而转向使用其他公司？
是，经常更换
是，有过几次
否，但考虑过
否，从未考虑过
您通常通过哪些渠道了解快递公司的服务或促销信息？
电视/网络视频广告
社交媒体（如微信、微博、抖音）
电商平台/购物App内广告
搜索引擎（如百度）
朋友/家人/同事推荐
快递公司官网/App
线下广告（如地铁、公交）
很少关注
在您印象中，过去一个月内，您看到或听到过哪家快递公司的广告最多？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔速递
其他
记不清/没注意
您认为快递公司的广告对您选择服务的影响有多大？
影响很大，会主动尝试
有一定影响，会纳入考虑
影响很小，主要看实际服务
完全没有影响
您认为有效的快递广告应该重点传达哪些信息？（可多选）
配送速度（如当日达、次日达）
服务安全性（如保价、全程追踪）
价格优惠（如折扣、优惠券）
服务范围（如偏远地区可达）
便捷服务（如上门取件、智能柜）
环保理念（如绿色包装）
品牌形象与信任感
客户服务保障
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
如果一家快递公司推出“承诺时效，超时赔付”的服务，您是否会优先选择？
一定会
很可能会
可能会，需看价格等其他因素
不太会
完全不会
您对快递包装的环保问题（如过度包装、塑料污染）关注程度如何？
非常关注，并会主动选择环保选项
比较关注，希望公司能改进
一般关注，但不会作为主要选择依据
不太关注
您希望未来快递服务在哪些方面进行创新或提升？（可多选）
更精准的配送时间预测
更灵活的预约与改期服务
更智能的包裹存取方案（如无人机、机器人）
更透明、实时的全链路追踪
更完善的隐私保护措施（如面单信息隐藏）
更绿色低碳的包装与运输
更人性化的特殊需求服务（如大件、易碎品）
更一体化的跨境物流服务
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
对于提升物流快递服务体验或广告宣传效果，您还有什么具体的意见或建议？（选填）