您通常使用哪些物流快递公司？（可多选）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
德邦
其他
您最看重物流快递服务的哪一方面？
配送速度
价格
服务态度
包裹安全性
上门取件便利性
售后服务（如理赔）
总体上，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您通常通过什么渠道下单或查询快递？
快递公司官方APP/小程序
电商平台（如淘宝、京东）
电话预约
线下网点
第三方聚合平台（如菜鸟裹裹）
请为您最常使用的快递公司的“配送速度”评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司的“配送员服务态度”评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望快递公司通过哪些方式提供更透明的物流信息？（可多选）
实时地图轨迹
配送员实时位置/联系方式
预计送达时间窗口（如上午/下午）
包裹状态照片（如已签收）
异常情况主动推送提醒
对于“送货上门”服务，您的期望是？
必须送货上门，无论地址类型
根据地址（如小区、写字楼）灵活处理
可接受放在驿站/快递柜
视情况额外付费上门
您希望快递包装在哪些方面进行改进？（可多选）
更环保/可降解材料
更坚固抗压
更易于拆封
提供隐私保护（如隐藏收寄信息）
统一品牌标识，提升美观度
您对快递保价服务的态度是？
经常使用，对高价值物品很重要
偶尔使用，视物品价值而定
从不使用，觉得没必要或流程麻烦
不了解此项服务
请为您最常使用的快递公司的“投诉处理效率与结果”评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更愿意接收哪些类型的个性化服务或营销内容？（可多选）
运费优惠券/折扣信息
会员积分/等级权益
绿色物流、公益行动等品牌故事
包装回收、旧衣捐赠等环保活动
节假日特色服务预告
如果快递公司推出付费的增值服务（如更精准的时效承诺、专属客服），您会考虑吗？
会，愿意为确定性付费
视具体服务和价格而定
不会，现有免费服务已足够
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区