您平均每月使用快递服务的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
几乎不使用
您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
服饰/鞋包
数码产品
生鲜食品
家居用品
个人礼品
退货/换货商品
其他
在选择快递公司时，您最优先考虑的因素是什么？
价格
速度
安全性/丢损率
服务态度
网点/上门取件便利性
品牌知名度
请对您最常使用的快递公司的整体服务满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在寄送快递过程中，您遇到过以下哪些问题？（可多选）
价格不透明/临时加价
上门取件慢/不准时
运输速度慢
包裹丢失
包裹破损
配送员服务态度差
信息更新不及时
未送货上门/未经同意放驿站
理赔困难
从未遇到问题
当包裹出现破损或丢失等异常情况时，您通常如何处理？
立即联系快递公司客服投诉
联系商家/发件人处理
在社交平台曝光
自认倒霉，不了了之
其他
您对快递公司的投诉处理效率和结果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未投诉过
您更倾向于使用哪种方式寄件？
快递员上门取件
自行前往快递网点/驿站
智能快递柜寄件
第三方代收点（如便利店）
视情况而定
您对目前快递“最后100米”的配送方式（如放驿站、快递柜、家门口等）满意吗？
满意，提供了灵活性
一般，可以接受
不满意，更希望送货上门
视包裹价值和情况而定
您希望快递公司在哪些方面进行改进或提供增值服务？（可多选）
更精准的时效承诺与实时跟踪
更灵活的预约取件时间窗口
更完善的保价与理赔机制
更环保的包装材料
提供夜间或周末配送服务
更清晰的价格体系与折扣
更好的隐私保护（如隐藏面单信息）
其他
您是否愿意为以下服务支付额外费用？
愿意为更快的时效（如当日达/隔日达）付费
愿意为指定时间配送（如夜间、周末）付费
愿意为更安全的包装和保价服务付费
不愿意，现有基础服务已足够
视具体情况和金额而定
您主要通过什么渠道了解或联系快递服务？
快递公司官方APP/小程序
电商平台一键下单
电话客服
线下网点
朋友推荐
社交媒体/广告
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的快递服务经历，以及它带给您的感受。