您通常使用快递寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/信函
网购商品（退货/换货）
个人礼物/纪念品
生鲜食品
电子产品
服装鞋帽
其他
您最常使用哪家快递公司的服务？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
总体而言，您对最常使用的这家快递公司的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您通常通过哪种方式下单寄件？
快递公司官方APP/小程序
电商平台一键下单（如淘宝、京东）
电话预约上门
直接前往快递网点
其他
您对快递下单过程的便捷性评价如何？（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到的包裹送达准时性如何？
几乎总是准时
大部分时候准时
时准时不准
经常不准时
总是延迟
您遇到的快递员服务态度如何？
非常友好专业
比较友好
一般，没什么特别
态度较差
态度非常差
您是否遇到过包裹在运输过程中出现破损或污损的情况？
从未遇到
很少遇到
偶尔遇到
经常遇到
几乎每次都遇到
当您需要查询快递物流信息时，信息的清晰度和更新及时性如何？
非常清晰及时
比较清晰及时
一般
不太清晰或更新慢
非常不清晰或严重滞后
您是否有过联系快递公司客服的经历（如投诉、咨询）？
是，经常联系
是，偶尔联系
是，但只有一两次
从未联系过
如果您联系过客服，您对客服解决问题的效率和态度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
配送速度
配送准时性
包裹安全性（防损防丢）
快递员服务态度
客服响应与问题解决
寄件/收件便捷性
费用合理性
包装环保性
其他
与一年前相比，您感觉快递服务的整体质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、次日达）支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意为更环保的包装材料（如可降解材料）支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在哪个区域？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区
对于提升物流快递服务体验，您还有什么具体的意见或建议吗？