在过去的半年里，您使用快递服务的频率大约是？
每月1次或更少
每月2-3次
每周1-2次
每周3次或以上
您最常使用哪家快递公司？（请选择使用频率最高的一家）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
其他
请对您最常使用的这家快递公司的整体服务满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在寄送快递时，您最看重以下哪些因素？
价格便宜
配送速度快
上门取件方便
服务态度好
包裹安全，不易损坏
物流信息更新及时准确
网点/自提点多，方便
当您需要寄送一份重要文件或贵重物品时，您愿意为更可靠、更快速的服务支付比普通服务高多少的费用？
10%以内
10%-30%
30%-50%
50%以上
不愿意多付费
对于普通网购商品的配送，如果配送时间延长1-2天可以节省3-5元运费，您通常的态度是？
非常愿意，愿意等待
比较愿意
看情况，不太在意
不太愿意，希望按时送达
非常不愿意，时间更重要
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您最近一次对快递服务感到不满意，主要是由于以下哪些原因？
配送延迟
快递员服务态度差
包裹破损或丢失
未按约定上门取件/派送
物流信息更新错误或滞后
收费不透明或有额外费用
包装服务差
没有不满意
如果一家快递公司推出“会员月卡”（例如每月支付固定费用，享受多次寄件折扣），您会考虑购买吗？
会，我寄件频繁很划算
可能会，取决于具体优惠力度
不确定，需要了解更多
可能不会，我寄件不多
不会，不需要此类服务
请对您最常使用的快递公司在“价格透明度”（如是否清晰告知基础运费、保价费、包装费等）方面的表现进行评分（1分为非常不透明，5分为非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您发现常用的快递公司涨价时，您通常会怎么做？
继续使用，已经习惯了
对比其他公司价格后再决定
立即寻找更便宜的替代公司
减少使用该公司的频率
视涨价幅度和原因而定
您通常通过哪些渠道了解或比较快递公司的服务和价格？
快递公司官方App/小程序
电商平台下单时自动选择
朋友/家人推荐
搜索引擎搜索
社交媒体/论坛
线下网点咨询
不太比较，固定使用一家
您是否愿意为“环保包装”（如可降解材料、循环箱）支付少量额外费用？
对于提升快递服务体验，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常用的收货地址类型是？
城市住宅
城市写字楼/公司
学校/高校
乡镇/农村
其他