您在过去一年中，平均每月使用快递服务的频率大约是？
您通常使用哪些快递公司寄送或收取包裹？（可多选）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔速递
德邦
其他
综合价格、速度、服务等因素，您向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
在您最常使用的快递公司中，您对其【上门取件/送货上门】的准时性满意度如何？
在您最常使用的快递公司中，您对其【包裹运输速度】的满意度如何？
在您最常使用的快递公司中，您对其【包裹完好程度（无破损/挤压）】的满意度如何？
您认为当前快递服务在【价格透明度】（如是否清楚告知费用构成、有无隐藏费用）方面做得如何？
您对快递服务的【客服沟通体验】（如问题响应速度、解决效率、态度）总体满意度如何？
您使用快递公司官方App/小程序或第三方平台的频率如何？
几乎每次都使用
经常使用
偶尔使用
很少使用
从不使用
您使用这些线上平台主要进行哪些操作？（可多选）
下单寄件
查询物流轨迹
联系客服
费用支付/查询
投诉/建议
预约服务时间
管理地址/代收点
您对线上平台（App/小程序）的【操作便捷性】和【信息清晰度】总体满意度如何？
与其他快递公司相比，您认为您最常使用的快递公司在以下哪些方面存在明显优势？（可多选）
运输速度
价格实惠
服务态度好
网点/自提点多
包装专业/安全
信息系统先进（如轨迹更新快）
客服响应快
增值服务多（如保价、代收货款）
无明显优势
与其他快递公司相比，您认为您最常使用的快递公司在以下哪些方面存在明显不足或需要改进？（可多选）
运输速度慢
价格偏高
服务态度差
网点/自提点少
包裹破损/丢失率高
信息系统差（如轨迹不准）
客服难联系/效率低
上门取/送件不准时
包装简陋
无显著不足
当您需要寄送贵重或易碎物品时，您会更倾向于选择哪家快递公司？
顺丰
京东物流
德邦
邮政EMS
其他
视情况而定，无固定偏好
当您追求性价比（价格适中、速度尚可）时，您会更倾向于选择哪家快递公司？
中通
圆通
申通
韵达
极兔速递
其他
视情况而定，无固定偏好
您是否了解或使用过“绿色快递”相关服务（如可循环包装箱、减量包装、电子面单等）？
了解并使用过
了解但未使用过
听说过但不了解
完全不了解
如果快递公司提供环保包装选项（可能需要额外付费或积分兑换），您的接受程度如何？
非常愿意支持
比较愿意，取决于价格
一般，无所谓
不太愿意
完全不愿意
您希望快递公司在哪些服务环节或技术上做出创新或改进？（可多选）
更精准的预计送达时间
更灵活的预约时段（如1小时窗口）
更智能的包裹追踪（如实时地图位置）
更便捷的无接触交付方式
更个性化的包装/保价方案
更完善的异常件处理机制
更环保的包装和运输方案
与电商平台/社交软件更深度的服务集成
您对快递员将包裹直接放入快递柜或驿站，而非送货上门的做法，总体态度是？
非常支持，方便且保护隐私
比较支持，可以接受
中立，各有优劣
比较反对，希望先沟通
非常反对，应坚持送货上门
请描述一次您印象深刻的（好的或坏的）快递服务经历，以及它如何影响了您对这家公司的看法？
对于物流快递服务的整体改进，您还有哪些具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常寄送或收取的包裹类型主要是？
电商购物商品
个人文件/信函
生鲜食品
礼品
工作相关物品
其他