您在过去一年内，平均每月使用快递服务的频率是？
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
几乎不使用
您通常使用哪些快递服务？（可多选）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
极兔
EMS
德邦
其他
您最常使用该快递的原因是？
速度快
价格实惠
服务网点/上门取件方便
包装专业/安全
客服响应及时
品牌信任
请对您最常使用的快递公司的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在寄送快递时，您遇到过哪些问题？（可多选）
价格不透明或临时加价
上门取件慢/不准时
运输速度慢于承诺
包裹破损或丢失
配送员服务态度差
投诉处理效率低
信息更新不及时
未遇到过问题
您认为当前快递服务在哪个环节最需要改进？
下单与价格透明度
上门取件环节
运输中转效率
末端配送服务
售后与理赔处理
环保包装
请具体描述一次您印象深刻的（无论好坏）快递服务经历，以及您的建议。
您通常通过哪些渠道了解到快递公司的广告或促销信息？
电视广告
社交媒体（如微信、微博、抖音）
电商平台内广告
户外广告（如地铁、公交站）
朋友/家人推荐
快递员/网点宣传
几乎没注意到
近期，您是否对某个快递公司的广告（如强调“快”、“安全”、“上门服务”等）有印象？
您认为一个有效的快递广告最应该突出什么信息？（可多选）
价格优惠
运送速度
服务可靠性（安全、准时）
便捷的上门服务
优质的客服与售后
企业的社会责任（如环保）
科技感（如智能追踪）
如果一家快递公司推出“承诺时效，超时赔付”的服务并大力宣传，这会增加您选择它的可能性吗？
您认为当前各大快递公司的广告宣传，在真实反映其服务质量方面做得如何？（1分严重不符，5分完全相符）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于快递公司如何更好地通过广告与用户沟通，传递改进后的服务价值，您有什么建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前从事的行业是？
在校学生
政府/事业单位
企业职员
个体经营/自由职业
退休
其他
您每月可支配的网购/寄件消费预算大致为？
200元以下
200-500元
501-1000元
1000元以上