您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
衣物/纺织品
电子产品
食品/生鲜
书籍/文具
化妆品/个护
其他生活用品
电商退货
其他
您最常使用哪种方式下单快递服务？
微信/支付宝小程序
快递公司官方APP
快递员上门取件时下单
电商平台下单（如淘宝、京东）
第三方聚合平台（如菜鸟裹裹）
电话预约
线下网点
您选择某家快递公司时，最重要的考虑因素是？
价格
速度（时效）
服务态度
网点/自提点便利性
货物安全性（破损/丢失率）
品牌知名度
其他
请对您最近一次使用的主要快递公司的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在寄件过程中遇到过哪些问题？（可多选）
价格不透明/临时加价
上门取件不及时/不守时
快递员服务态度差
包装不规范导致破损
物流信息更新不及时/不准确
丢件
理赔困难
其他
您对“送货上门”服务的依赖程度如何？
非常重要，必须送到家门口
比较重要，希望送到家
无所谓，放驿站/快递柜也可接受
更倾向于放驿站/快递柜，方便自取
完全不需要上门
您有多大可能性会向朋友或同事推荐您目前最常使用的快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否愿意为更快的时效（如次日达、当日达）支付更高的费用？
您希望快递公司未来在哪些方面进行改进或提供新服务？（可多选）
更精准的时效承诺与实时追踪
更灵活的预约取件时间窗口
更环保的包装材料
更完善的保价与理赔流程
更清晰的费用明细与计价规则
更贴心的特殊物品（如易碎品）寄送方案
更便捷的跨境寄送服务
其他
您对使用“无人车”或“无人机”进行末端配送的态度是？
非常期待，愿意尝试
比较感兴趣，可以接受
持观望态度，担心安全性
不太接受，更信任人工配送
完全不接受
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的快递服务经历，并简要说明原因。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区