您通常使用快递服务来寄送什么类型的物品？（可多选）
网购商品退货/换货
文件/合同
个人礼物
生鲜食品
日常用品
工作样品
其他
您平均每月使用快递服务的频率大约是？
1-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
几乎不使用
您最常使用哪家快递公司？（请选择最常用的一家）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
您在选择快递公司时，最看重哪些因素？（请选择最重要的三项）
配送速度
价格
服务态度
上门取件方便性
网点/自提点覆盖
货物安全与包装
物流信息跟踪准确
售后服务（理赔等）
请为您最常使用的快递公司的整体服务质量打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何下单寄件？
快递员上门取件
前往快递网点/驿站
使用快递公司的微信/支付宝小程序
使用第三方APP（如菜鸟裹裹）
其他
您更倾向于哪种收件方式？
送货上门
放至快递柜
放至驿站/代收点
与快递员约定时间地点
都可以
您对快递员将包裹放入快递柜或驿站前，是否应事先征得您同意的看法是？
必须事先电话或短信征得同意
可以短信/APP通知即可，无需电话
直接放入即可，方便省事
无所谓
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付额外费用？
您是否使用过“预约配送”或“定时派送”服务？
经常使用
偶尔使用
从未使用但感兴趣
从未使用且不感兴趣
您通常通过哪些渠道了解或比较快递服务信息？（可多选）
电商平台推荐
朋友/家人推荐
社交媒体/网络评价
快递公司官网/APP
广告宣传
不太关注，习惯性选择
在寄送贵重或易碎物品时，您是否会主动选择保价服务？
从0到10分，您向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司的可能性有多大？
如果遇到快递问题（如延误、破损、丢失），您通常如何解决？
联系快递公司官方客服
联系派件快递员
通过电商平台卖家介入
在社交平台投诉
觉得麻烦，通常不了了之
您对快递公司处理投诉和理赔的效率及满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前快递服务在“环保包装”（如减少胶带、使用可循环箱）方面的表现如何？
做得很好，有明显感知
一般，偶尔能看到
做得不够，很少见到
没关注过这方面
您对未来快递服务有什么新的期待或需求？
更精准的配送时间预测
更灵活安全的无人配送
更全面的绿色物流服务
更智能的包裹管理（如统一入口）
更个性化的增值服务
其他
您个人或家庭每月在快递服务上的支出大概是多少？
50元以下
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的居住城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
对于您使用的快递服务，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）